Campaña Kisses

Introducción
Hershey’s es una empresa productora y comercializadora de productos de consumo masivo la cual esta divida en 3 unidades; Leche saborizada y repostería, dulces y chicles enchilados y chocolates.
El chocolate Kisses es una de las marcas más emblemática de la compañía Hershey’s. Con más de 100 años de presencia, ha logrado que ocho de cada 10 personas identifiquen la marca además deque declaran que es única por su forma.
Características del consumidor de Kisses
El perfil característico de un consumidor de Kisses son personas que no dejan pasar los momentos que valen la pena para demostrar su cariño a sus seres queridos, valoran la espontaneidad, la sencillez y la autenticidad.
Las principales razones por las que las personas regalan chocolates Kisses en México es paraexpresar sentimientos, celebrar personas importantes, en visitas casuales o en días festivos, pero pudimos darnos cuenta que en los días festivos solamente entra navidad, día de la madre y del padre y san Valentín, por lo que creemos que hacer una campaña nueva en una época no existente puede causar un gran impacto en el consumidor.
Objetivos
Los objetivos principales de esta campaña sonfortalecer el posicionamiento de la marca , que aunque la marca ya tiene un muy fuerte posicionamiento en el país, sabemos que en los meses de julio y agosto las ventas del chocolate bajan considerablemente debido a la época, por lo que queremos que hasta en esas fechas, Kisses sea un producto que esté constantemente en la mente de nuestros consumidores. Es por esto que se busca crecer en ventas parade esta manera poder lograr los objetivos del 2013. Creemos que el regreso a clases, es una época en la que las personas que acuden a la escuela, tienen sentimientos como emoción y felicidad o también nervios o estrés etc. por lo que pensamos que acompañar estos sentimientos con un chocolate como Kisses, le daría un plus a su regreso a clases.

Público Objetivo
Como sabemos, el mercado metade Kisses está dirigido principalmente a hombres y mujeres de 25 a 35 años con un nivel socio económico ABC+, pero a esta campaña queremos darle un giro al mercado meta. Debido a la temporalidad de la campaña (back to school) y que a las personas a las que queremos impactar son estudiantes, creemos que nuestro mercado meta son estudiantes de 7 a 25 años y dado que varios de estos estudiantes,(los niños) ya tienen influencia sobre la compra pero no tienen el poder adquisitivo para hacerlo, creemos que nuestro mercado meta también son las mamás amas de casa que serán las que finalmente realizarán la compra a los niños. Cabe recalcar que no pensamos alterar el nivel socioeconómico de nuestro mercado meta, este seguirá siendo para personas con un NSE de ABC+.
Resultados esperados
Primeroque nada, uno de los resultados que más nos importan es que las ventas de los meses julio y agosto incrementen, ya que esto quiere decir que las estrategias que hemos utilizado para la campaña de regreso a clases con Kisses ha funcionado y ha sido bien aceptada por el público. Queremos que nuestras ventas mensuales, puedan igualar o incluso superar la ventas mensuales que se realizan en SanValentín, día de las madres o navidad. Una vez que hayamos obtenido los resultados esperados, creemos que esta campaña se debería de relanzar todos los años antes de entrar a clases, con el objetivo de crear una recordación en el consumidor y que automáticamente antes de entrar a clases, ya tengan a Kisses en la mente.
Evaluación
¿Cómo vamos a evaluar nuestros resultados? Pensamos que una muy buenaidea para poder evaluar si se pudieron alcanzar los objetivos esperados es hacer una investigación de mercado a las personas de nuestro mercado meta. Mediante encuestas realizadas en donde se les pregunte por ejemplo si les causó algún impacto nuestra campaña de Kisses, si nuestra campaña infirió en su decisión de compra, si recomendaría que se siga haciendo todos los años etc. Analizando los...