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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

MÓVIL WEB 2.0 Y SUS IMPACTOS

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR
FIDEL ANTONIO MENDOZA VAQUERANO

PARA OPTAR AL GRADO DE
MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

SEPTIEMBRE DE 2010
CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

AUTORIDADES UNIVERSITARIASRECTOR

:

MÁSTER RUFINO ANTONIO QUEZADA SÁNCHEZ

SECRETARIO GENERAL

:

LIC. DOUGLAS VLADIMIR ALFARO CHÁVEZ

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DECANO

:

MÁSTER ROGER ARMANDO ARIAS ALVARADO

VICEDECANO

:

MÁSTER ÁLVARO EDGARDO CALERO RODAS

SECRETARIO

:

MÁSTER JOSÉ CIRIACO GUTIÉRREZ CONTRERAS

ADMINISTRADOR ACADÉMICO :

LIC. EDGAR ANTONIO MEDRANO MELÉNDEZ

ASESOR

:

MÁSTERFRANCISCO MERCADO

TRIBUNAL EXAMINADOR

:

MÁSTER FRANCISCO MERCADO
MÁSTER GUILLERMO VILLACORTA MARENCO

SEPTIEMBRE DE 2010
SAN SALVADOR

EL SALVADOR

CENTRO AMÉRICA

INDICE

iv

INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
I.

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Y SU IMPACTO EN LA EMPRESA

1

1. La Web 2.0

1

2. Evolución de la banda ancha móvil

2

3. Aplicaciones móviles de la web 2.0

3

4. Desarrollo deApps y su impacto en la empresa

4

CAPÍTULO II
II. LOS MODELOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS Y
REVOLUCIÓN MÓVIL EN MERCADOS EMERGENTES

LA

9

1. Modelos de negocios inclusivos en la base de la pirámide

9

2. Organización de la industria de telecomunicaciones – GSMA

13

3. La revolución móvil en mercados emergentes

16

4. Posicionándose y dando forma a la industria

17

5. Mercado mundial de remesas19

CAPÍTULO III
III. LATINOAMÉRICA – PERSPECTIVA 100% MÓVIL

21

1. Panorama latinoamericano

22

2. Servicios financieros móviles y su normativa

24

CONCLUSIONES

25

REFERENCIAS

27

APÉNDICES

36

iii

I.

INTRODUCCION

Las Tecnologías de Información y Comunicación: TICs y la Web 2.0 1 constituyen agentes de
cambio para el desarrollo, ya que la Economía de la Colaboración 2 y la Industriadel
Conocimiento 3 vinieron a revolucionar el mercado, la competencia al interior de cualquier
industria, el marketing, el modelo de negocios de las compañías y sus estrategias.
Las redes sociales en la economía de la colaboración y comunicación, son la plataforma de
distribución más amplia del mundo y se consideran la estructura social de nuestros días, se basan
en el desarrollo y rápida difusión delas tecnologías de información y comunicación; éstas
permiten a las economías adquirir y compartir ideas, competencias, servicios y tecnologías a
nivel local, regional y global, contribuyen a que la economía mundial esté más integrada que en
el pasado y pueden ayudar a crear y apoyar nuevas oportunidades de desarrollo económico;
prácticamente nivelan el campo de juego entre compañías grandes ypequeñas, su mayor impacto
es en los modelos de negocio. Como parte de esta transformación empresarial, los directivos se
centran ahora en el componente humano para fomentar la innovación y el crecimiento,
constituyéndose la colaboración en el factor clave de éxito. Las tendencias emergentes de
co-diseño, co- innovación y todo proceso que involucre a los consumidores u otros
“stakeholders”, ayudan ala compañía a lograr un enfoque más cercano a las necesidades reales
que deben suplir, y dado su rol proactivo, los “stakeholders” se vuelven partícipes de la gestión
de la empresa, permitiendo la co-creación de valor y la co-gestión de la misma, surgiendo asi una
constelación de valor integrada por la compañía y el nuevo listado de “stakeholders”
relacionados con la gestión empresarial.
Lainnovación estratégica en la Base de la Pirámide 4 es la nueva apuesta de las compañías y las
razones son obvias, ya que es un mercado prácticamente virgen en muchas regiones emergentes y
posee un gran potencial de crecimiento; una forma de llegar a estos mercados es por medio de los
modelos de negocios inclusivos y la banca móvil, la inclusión financiera es uno de los más
importantes ya que genera...