Campo del conocimiento humano, vital para entender cómo funcionan las organizaciones

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Campo del conocimiento humano,
vital para entender cómo
funcionan las organizaciones

¿QUÉ INTERROGANTES
TENGO SOBRE EL
COMPORTAMIENTO
DE LAS PERSONAS EN
LA ORGANIZACIÓN?

¿ESTÁ MI
ORGANIZACIÓN
DISEÑADA DE
FORMA
APROPIADA?

?
¿CÓMO DEBO
ESTABLECER LAS
RECOMPENSAS?

¿TENDRÁ ALGUNA
IMPORTANCIA LA
RETROALIMENTACIÓN
QUE LES BRINDE
SOBRE SUTRABAJO?

SI LE PAGO MÁS A
LA GENTE
¿PERMANECERÁ
MÁS TIEMPO
Y TRABAJARÁ EN
FORMA MÁS
EFECTIVA?
¿DEBO SER MÁS
PROTECTOR, MAS
PATERNALISTA
DEBO “GANARME”
A MIS
EMPLEADOS?

2

Revisemos algunos
conceptos sobre
Comportamiento
Organizacional:

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga
el impacto que individuos, grupos
y estructuras tienen en la
conductadentro de las
organizaciones , con la finalidad
de aplicar estos conocimientos
para mejorar la eficacia
organizacional.
Stephen Robbins

3

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Es el estudio y aplicación de los
conocimientos sobre la manera en la
que las personas (tanto en lo
individual como en grupos) actúan
en las organizaciones. Pretende
identificar medios para que actúen
eficazmente.Keith Davis y John Newstrom

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Es el estudio de los individuos y de
los grupos que actúan en las
organizaciones, desde una
perspectiva de reciprocidad entre
personas y organizaciones.

Idalberto Chiavenato

4

Metas del Comportamiento
Organizacional

• DESCRIBIR
• COMPRENDER
• PREDECIR
• CONTROLAR
EL COMPORTAMIENTO

¿Para qué estudiarComportamiento Organizacional?
Desarrollar
Competencias

ENTENDER

ACTUAR

Los hechos
organizacionales

En forma
efectiva

5

COMPRENDIENDO LAS COMPETENCIAS
QUE NECESITARÁN DESARROLLAR Y
FORTALECER LOS GERENTES PARA SER
EFICACES Y NO DEJAR DE SERLO

Movilización
de la innovación
y el cambio
Administración
de personas
y tareas

Auto
administración

COMPETENCIAS
FUNDAMENTALESAplicación de la
pericia técnica

Comunicación

6

Contexto del Comportamiento Organizacional
ENTORNO
PERSONAS

I
AN
G
OR

I
AC
Z

ÓN

TECNOLOGÍA

ESTRUCTURA

Contexto del Comportamiento Organizacional
Persona:
Seres vivientes, pensantes y sensibles
que trabajan en las organizaciones
para cumplir objetivos (individuales y
PERSONAS
organizacionales) .
Componenel sistema social interno
(grupos).

I
AN
G
OR
Estructura:
Define las relaciones
formales , la realización de
las actividades y puestos
(organigrama).

Entorno:
Medio ambiente
interno y externo, las
organizaciones
ENTORNO
forman parte de un
sistema mayor y
genera importantes
demandas sobre las
organizaciones

N
IÓ
C
ZA
Tecnología
TECNOLOGÍA :
Aporta los recursos conlos
que trabaja la gente e
influye en las tareas a
ejecutar (más y mejor)

7

INICIAREMOS NUESTRA REVISIÓN CON EL
SIGUIENTE ANÁLISIS:

En el gráfico anterior, ¿Dónde ubicarías el
ejercicio profesional del administrador?

PERSONAS

I
AN
G
OR

CI
ZA

ENTORNO

ÓN

ESTRUCTURA

TECNOLOGÍA

8

CARACTERÍSTICAS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ES INTERDISCIPLINARIOADOPTA UN ENFOQUE
CONTINGENTE

ADOPTA UN ENFOQUE
SISTÉMICO

SE BASA EN LA RELACIÓN
DE RECIPROCIDAD

Ciencias que contribuyen al estudio del
Comportamiento Organizacional
Individuo
•Aprendizaje y
Motivación
•Personalidad y
Percepción

Grupo
•Dinámica de
grupos

•Capacitación

•Equipos de
trabajo

•Satisfacción en el
trabajo

•Comunicación
y poder

•Eficacia en elliderazgo
•Toma individual de
decisiones

•Comportamien
to intergrupal

Sistema Organizacional
•Teoría de la
organización
formal

•Cambio del
comportamien
to y actitud

•Burocracia y
tecnología

•Comunicación

•Cambio y
cultura
organizacional

y procesos de
grupo

•Valores
compartidos

•Cultura
organizacional

•Ambiente
•Actitudes
comparativas organizacional...