Can people trust you

Dirección de Personas

9.33 AM Suena el teléfono de Jason. Es Brenda Baldwin, directora de soporte en línea, y está
furiosa. Considerada por todos como la número dos en el departamento de tecnología
educacional. Ella está a cargo del sitio web de la empresa Ed.
“Ustedes nos están arruinando”, le dice acusándolo con un fuerte tono.
“Cuál es el problema” pregunta Jason de manera sorprendida.Jason conocía a Baldwin pero
nunca había trabajado con ella. Tenía fama de ser dura y de siempre llevar al resto a estar a la
defensiva.
“Todo el marketing y material promocional lo deberían tener listo para el sitio web, correcto?
Estamos haciendo las últimas revisiones, incluyendo el adicional del Proyecto Emerge, y el plazo
era ayer para cerrar el negocio. Ojala tengan un buenjustificativo con su gurú del marketing.
Este es el tercer plazo que ha incumplido. Tengan su material listo si esperan tener más espacio
en el sitio. De lo que he escuchado, siempre esperan a que el resto se acomode a sus tiempos”
“Brenda, veré qué está sucediendo”, prometió Jason, mientras Baldwin colgaba el teléfono
sin decir nada.
Magnífico piensa Jason. Baldwin fue una idiota, pero el tema del sitioweb es crítico. Es una
forma clave para que las escuelas interesadas puedan obtener información sobre todos los
aspectos del Proyecto Emerge y sus correspondientes cursos.
Jason piensa en recurrir a Laraba Sule, su responsable de marketing, por el problema que
había creado. Por qué ella no puede cumplir con los plazos? Sigo intentando entender porque el
programa para inscribir a las escuelasparece estar en problemas y todavía no sé qué tan buena
es ella en lo que hace. Nunca me mencionó nada sobre un atrás o que no pudiésemos tenerlo a
tiempo. Es ella parte del problema. Puedo confiar en ella?
9.39 am Jason llama a Laraba y le cuenta el problema que tenían diciéndole que necesitaba
juntarse con inmediatamente.
9.41 am Ray Sanchez, jefe de Jason, lo llama para realizarle unaconsulta y, mientras estaban
hablando, aparece Laraba muy nerviosa en la puerta de la oficina. Jason la invita a sentarse. Ella
se sienta y espera ansiosamente a que Jason terminara de explicarle unos temas a Sanchez.
Supongamos que es usted quien está sentado en esa silla al otro lado de la mesa. Cómo es
trabajar para usted? Cómo hace usted sentir a las personas en situaciones tensas como esta?Cómo hace sentir a las personas cuando tratan con usted? Creen las personas que serán tratadas
justamente, con respaldo y respeto? O creen que nunca es emocional y deja pasar lo que pueda
estar sintiendo? Si lo hace, tenga cuidado. Importa para aquellos que usted maneja. La calidad del
trabajo que ellos realizan, la preocupación y compromiso que ellos dedican, su compromiso a
esforzarse más,todo depende en gran medida en el tipo de persona que usted es. Es la primera
pregunta que realizamos al comienzo de la parte 1: es usted el tipo de persona que puede
influenciar a los otros para conseguir buenos resultados incluso en un escenario de adversidad?
En los últimos dos capítulos, descubrimos que ni la autoridad formal ni la amistad es suficiente.
Se necesitan de otros métodos deinfluencia, todos los cuales comienzan con la confianza.

Lectura 3: Can People Trust You

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Dirección de Personas

La confianza es la base de todas las formas de influencia que no es la coerción. Es un elemento
necesario en las relaciones efectivas de todas las culturas. Es crítica para el funcionamiento
efectivo de lo que actualmente conocemos como organizaciones de alto crecimientocon su
énfasis en la colaboración. Entonces el “tipo de persona” se puede resumir en la esencia de quien
eres tu como jefe:
Pueden las personas confiar en ti?
Sea que se llame confianza, respeto, reputación, o credibilidad, todo concluye en que si las
personas creen en que pueden contar contigo para hacer lo correcto.
Casi con total seguridad te consideras una persona confiable, pero alguna...