canaimitas

MANUAL DE SOPORTE
TÉCNICO
(PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO)
Versión 1.0
Última revisión 21/06/2012
Este manual está en proceso de certificación

Autor:
Ing. Esp. Pedro Miguel Chacín M.
Email: pmchacin@yahoo.com
Glosario:
Prof. Mayela Calles

CONTENIDO

Detección de fallas y procedimiento de solución……………………………………
Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de lascanaimitas
El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de tercer grado.
Otras fallas y su solución
a. No tiene los iconos del escritorio
b. No reconoce el ratón táctil
c. Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se repiten
d. No tiene sonido o no se escucha
e. Instalé el Contenido de 3er Grado pero no me aparece el Icono,
(Sirve también para encontrar iconosde 2do y 4to Grado)
f. Al Presionar algunas teclas aparecen números en lugar de las letras
g. Letras e Iconos con tamaños desproporcionados (o muy pequeños o
muy grandes)
h. Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones)
i. Coloqué una clave pero no la recuerdo
j. Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada
Procedimiento para crear una imagen en el disco duro externo de unacomputadora que funcione correctamente
Procedimiento para restaurar una imagen (grabada con el procedimiento
anterior) a la computadora que no funciona bien. (clonación)
Glosario
Apéndice
Preparar memoria usb o Pendrive
Preparar disco duro Externo

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico

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DETECCION DE FALLAS Y PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN
En este apartado trataremos la detección de las fallas de software mas comunes en los
computadores canaima del proyecto “Canaima Educativo” en lo adelante “Canaimitas” y su posible
solución.
1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las canaimitas:
1.1. Causa o descripción: Esteproblema se presenta por la corrupción del sistema de
archivos del sistema operativo Linux canaima que traen las canaimitas y la causa mas
común es una actualización incompleta o el apagado del computador al momento de
realizar alguna operación (apagado abrupto por descarga de la batería y no estar
conectada al cargador)
1.2. Síntomas: El computador se queda colgado (no avanza) en la imagencon el logo de
Canaima meta distribución GNU/LINUX como se aprecia en la siguiente imagen:

Para certificar que la computadora tiene un problema en el sistema de archivos, pulse
varias veces la tecla “Esc” (primera tecla en la parte superior izquierda del teclado) para que
aparezca el modo texto del sistema operativo. Si existe el problema en el sistema de archivos el
computador mostrará unaimagen similar a la siguiente:

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico

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Si ampliamos la imagen podremos detectar lo siguiente:

Donde se puede apreciar un fallo en el sistema de archivos encontrado por el sistema
operativo al momento de hacer el chequeo del mismo

Procedimiento de solución:
Para intentar solucionar esteproblema debemos reparar el sistema de archivos corrupto
utilizando una versión “Live” (no necesita ser instalado para funcionar) del sistema operativo Linux
canaima cargado en la canaimita a través de un dispositivo USB (pendrive). Para ello seguiremos
los siguientes pasos:
1. Preparar un pendrive o memoria USB con la versión de Canaima 3.0 versión “Live” de manera
de poder iniciar lacanaimita con dicho pendrive (ver Apéndice pág. 32).
2. Inserte el pendrive ya preparado en un puerto USB de la canaimita y enciéndala.

Diseñado para la Escuela Básica “Prospero Infante” – Paural 1 – Altagracia de Orituco – Estado Guárico

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3. Inmediatamente después de encendida, pulse repetidas veces (con separación de un segundo
aproximadamente) la tecla F11 hasta que aparezca un menú...