CANAL DE CORRESPONDENCIA

CANAL DE
CORRESPONDENCIA

NORMAS TECNICAS
COLOMBIANAS

Se pude definir que las normas Icontec son
pautas muy importantes a la hora de la
presentación de un escrito, ya sea en trabajos,
tesis,
monografías,
proyectos,
ensayos,
informes, sobres comerciales etc. Ya que lo que
se quiere llegar a obtener es un escrito con
buena presentación, tanto estética como
ortográficamente, verificando unasmárgenes,
espacios y signos de puntuación

SOBRES COMERCIALES
Esta norma es importantísima en una unidad de
correspondencia; ya que a la hora de enviar por
correspondencia una carta administrativa o
documento en especifico de la institución, este nos
sirve como una cubierta que guarda y protege el
documento que guardemos dentro, todo esto para la
protección de envío y de una entrega segura

PROTOCOLODE
CORRESPONDENCIA
 La correspondencia es de vital importación tanto
en el campo empresarial, como en nuestra vida
personal la carta debe tener una buena
presentación pues es la imagen de nuestra
empresa. Muchas personas se podrían hacer una
idea equivocada por el hecho de enviar una carta
mal escrita, con faltas de ortografía, tachones,
etc. El papel, siempre debería ser blanco, con
membrete ylogotipo, o simplemente el membrete,
en el cual deben figurar todos los datos de la
empresa: nombre, dirección, teléfonos, fax, correo
electrónico y dirección web si se tiene

TIPO DE CORRESPONDENCIA
PROTOCOLAR
Es una
comunicación
formal, tipo carta,
que se usa para
invitar y establecer
un compromiso
entre invitante e
invitado.

ESQUELA
Es un tipo de carta menos formal que la nota protocolar, decarácter
exclusivamente personal. La esquela se emplea, en particular, para:
 Agradecer atenciones recibidas
 Aceptar una invitación
 Excusarse por no poder asistir a ella
 Enviar felicitaciones por efemérides o aniversarios institucionales,
nombramientos o ascensos, distinciones y onomásticos
 Para expresar una condolencia

TARJETA DE INVITACION
Es una comunicación formal, impresa encartulina o en
algún tipo de papel más grueso y con presencia, por lo
general de tamaño sobre comercial, que lleva impreso el
logotipo de la institución y establece un compromiso entre
invitante e invitado.

NORMAS PROTOCOLARES GENERALES QUE DEBEMOS
CONSIDERAR AL ENVIAR TARJETAS DE INVITACIÓN

 La invitación de una acto o ceremonia debe formalizarse a través de una tarjeta
o nota protocolar.
 Eltiempo de despacho previo de una invitación es de siete días hábiles, como
mínimo, y veintiún días, como máximo.
 Las invitaciones deben hacerse imprimir, considerando una diagramación y
diseños adecuados, reservando espacios relativos a aquellos aspectos que
deben escribirse a mano, como nombre del destinatario, hora y clase de reunión
y demás pormenores que sean del caso.
 Toda invitación -seatarjeta o nota protocolar- debe redactarse en tercera
persona.
 La jerarquía del invitado determinará el modo de formular la invitación.
 Si la invitación se refiere a un acto relacionado con el honor de una persona, se
debe anotar, manuscrito, el motivo en la parte superior de la tarjeta.
 La respuesta a toda invitación que la solicite según la fórmula S.R.C. (Se Ruega
Contestar), debe darse enel término de 48 horas o inmediatamente si la fecha
está muy próxima, evitando modificar posteriormente esas respuestas para no
causar dificultades al invitante.
 Cuando la invitación se ha formulado, personal o telefónicamente, se debe
enviar igual la tarjeta con una nota manuscrita en la parte inferior de la misma

FELICITACION
Existen diversos motivos que originan una
esquela o nota protocolarde felicitación. Entre
las más usuales, se puede mencionar:
 aniversarios institucionales.
 Nombramientos o ascensos.
 Distinciones.
 Otras notas protocolares son los
agradecimientos, saludos y condolencias,
que expresan fundamentalmente
sentimientos.

CANAL DE CORRESPONDENCIA
PROTOCOLO
DE
CORRESPONDENCIA

ATENCIÓN

POR

Este canal permite a los ciudadanos, por medio de
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