Canales, Cine Hoys

Contenido



1.- Resumen Ejecutivo

2.- Marketing Estratégico, Operativo y la Distribución en el Marketing Mix

3.- Tipos de Clientes

4.- Generalidades de la Distribución e Intermediarios

5.- Canal de Distribución

6.- Conclusión








1.- Resumen Ejecutivo

Cine Hoyts Chile S.A. es una cadena de entretenimiento (perteneciente al Grupo Chile Films) enfocada alrubro de la exhibición cinematográfica con diversas salas de cine. La Misión de la empresa es ser líder en el rubro de la entretención, capaz de reconocer y superar las expectativas de sus clientes, logrando la identificación con la empresa a través de una experiencia inolvidable.

En materia cuantitativa, a cine Hoyts asisten en promedio 26.000 personas por mes (según cálculos hechos el últimoaño por la empresa, registro en base de datos). Esta cantidad de personas corresponde a clientes activos de un total de 130.000 registrados.

En el ámbito del servicio al cliente y fidelización la empresa cuenta con políticas claras en cuanto al servicio entregado y constantes mejoras de las mismas; en cuanto al plan de fidelización podemos considerar al “Hoyts Friends”, en donde se les entrega unsin número de beneficios a los clientes, además de estar constantemente en contacto con ellos. Tal como lo establecen las políticas de atención de Cine Hoyts Valparaíso, “Somos gente que nos gustan las personas, que sabemos lo que esperan de nosotros y los escuchamos atentamente para seguir mejorando”.


2.- Marketing Estratégico, Operativo y la Distribución en el Marketing Mix

2.1.-Datos Comerciales

- Nombre: Cine Hoyts S.p.A.
- RUT: 96809770-7
- Web / Mail: http://www.cinehoyts.cl / valparaiso@cinehoyts.cl
- Giro: Exhibidor de filmes y videocintas, Establecimiento de comida rápida, otras actividades de entretenimiento.
- Sector Industrial: Servicio y venta de productos.
- Tamaño: Debido a sus niveles de facturación y cantidad de trabajadores, Cine Hoyts es una granempresa. En su punto de Valparaíso cuenta con aproximadamente 50 trabajadores en las diversas áreas.


2.2.- Descripción Estratégica de la Empresa

Misión: “Ser una empresa líder en el rubro del entretenimiento, capaz de reconocer y superar las expectativas de los clientes, logrando su identificación con nuestra empresa a través de una experiencia inolvidable”

Visión: “Demostrar nuestroliderazgo en el mercado, y consolidarnos a través del tiempo, como un referente en la industria de la exhibición en Chile”.

Valores Corporativos

Honestidad Somos sinceros con nosotros mismos, con nuestro equipo y la empresa. No robamos y no mentimos.
Respeto Siempre escuchamos lo que nuestros compañeros de trabajo nos quieren decir. Nuestro lenguaje es acorde al lugar en el cual nosencontramos.
Tomamos atención a las necesidades de nuestros compañeros.
Respetamos los espacios físicos de nuestros compañeros.
Trabajo en equipo Recuerda que somos un equipo y siempre hay que funcionar en base a las metas que hay que alcanzar.
Nos apoyamos y ayudamos, siempre cuando es necesario.
Los logros pertenecen a todos nosotros.
Compromiso Realizamos nuestro trabajo de la mejor formaposible en todo momento.
El bienestar de mi trabajo es mi propio bienestar.
Nos sentimos parte de los logros alcanzados por la empresa.
Eficiencia Somos capaces de organizar y utilizar nuestro tiempo de la mejor manera.
Priorizamos nuestra labores diarias, con tal de responder de forma adecuada a cada una de ellas.
Somos rápidos y efectivos en nuestro quehacer.

Si bien la empresa no cuenta conuna declaración de visión explicita, así como tampoco políticas escritas explícitamente que estén plasmadas a nivel nacional como un documento oficial, Cine Hoyts de Valparaíso a través de su gerencia ha elaborado una filosofía que atiende a las directrices nacionales de la empresa y se adapta a la realidad de la zona en la cual se encuentra presente.



3.- Tipos de Clientes

3.1.-...