canales de distribucion

Indice
RESUMEN EJECUTIVO 2
Introducción 2
Visión 4
Misión 4
Política de calidad 4
Justificación 5
Objetivos del proyecto /resultados a obtener 5
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 5
UNIDAD DE INVESTIGACIÓN 6
Antecedentes de la organización 6
Estrategias organizacionales (Corporativas) 6
Métodos y técnicas para obtener información 7
Estructura organizacional de la empresa 7Estructura organizacional del área de RRHH 8
Sistema de Reclutamiento y selección 8
Sistema de evaluación del desempeño 10
Sistema de formación y desarrollo 10
Sistema de retribución 10
CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO 10








ADMINISTRACION DE CANALES
BANDAG S.A.
1. Introducción
Treviño Service es una Empresa dedicada al reencauche de neumáticos con licencia BANDAG®; comenzando adesarrollar su actividad en Cochabamba –Bolivia a fines del año 2004 , habiendo puesto para esa fecha en marcha nuestra propia planta de reconstrucción de cubiertas de acuerdo a las normas Bandag, normas de seguridad exigidas. Contando para ese entonces con una extensa cartera de clientes dedicados al transporte de carga y de pasajeros de larga distancia.- Habiendo ampliado nuestros servicios a laventa de neumáticos nuevos y usados, además del servicio de gomería para camiones, manteniendo siempre un trato personal con nuestros clientes para poder así cubrir sus necesidades e inquietudes. Es por eso que con el transcurso del tiempo hemos podido ampliar esa cartera y mantener nuestros antiguos clientes.
Treviño Service es una empresa joven, desarrollando hoy en día su actividad potencialen distintos puntos de la ciudad y provincia de Cochabamba, ya que contamos con un personal capacitado en el exterior e interior, que visita diariamente a distintas empresas de Transportes para ofrecer nuestros servicios.
A través de nuestro servicio de atención al cliente ofreciendo una solución amplia en el mantenimiento de llantas, soportada por una línea completa de llantas para camión nuevasy renovadas.
Treviño Service le ofrece a su cliente:
* Servicio de Gomería
* Arme y desarme
* Servicio de recapado con retiro y entrega de neumáticos
* Venta de neumáticos nuevos.
* Asesoramiento técnico
* Atención personalizada por profesionales altamente calificados
Visión
En una alianza estratégica con nuestros franquiciatarios, a través del uso correcto denuestros programas, servicios, información y productos, reducir consistentemente los costos de los usuarios finales.
Misión
Mantener los vehículos rodando mediante la creación y entrega de los mejores productos, servicios y soluciones para nuestros clientes.
Política de calidad
Bandag de Bolivia, en una alianza estratégica con su red de Concesionarios, se compromete a ofrecer a los usuariosfinales, productos, servicios, información y programas para constantemente, reducir sus costos.
Con esta política de calidad, Bandag de Bolivia mantiene a disposición de todos los clientes y usuarios de sus productos y servicios del Programa de Extensión de Garantía Bandag, sin precedentes en el segmento de los neumáticos y las reformas, que viene con la acumulación de experiencia por cada día, parasatisfacer mejor las necesidades de estos clientes y también la Red de Distribuidores Bandag.
El Programa de Garantía Extendida Bandag se distingue por su cobertura de mercado y agilidad. Se otorga la posibilidad de una indemnización al usuario final, contra el fracaso del producto o proceso en el acto de su queja ante el Concesionario Bandag participante en el Programa. También incluye la granmayoría de marcas y modelos de neumáticos vendidos en el país hasta la tercera ronda de la reforma.
Con eso está seguro de seguir a nuestros clientes una mayor seguridad y economía, una verdadera prueba de respeto a los Usuarios finales de los productos y servicios Bandag.
En Treviño Service contamos con el mismo servicio de garantía que presta Bandag, en donde los usuarios podrán elegir...