Canales de mercadotecnia

Canales de mercadotecnia: guiados por la información, guiados por el cliente.
¿Qué es un canal de mercadotecnia?
Los intermediarios crean valor al reducir la separación espacial (la distancia física entre el producto de producción y el punto de consumo) entre fabricantes y consumidores finales. Este movimiento de productos y servicios se hace presente sólo a través del proceso de intercambio.El intercambio ocurre siempre que se transfiere algo tangible o intangible entre dos o más actores sociales.
Un canal de mercadotecnia son las relaciones de intercambio que crean valor del cliente en la adquisición, el consumo o la disposición de productos y servicios. Implica que las relaciones de intercambio emergen de las necesidades del mercado como una manera de satisfacer las necesidadesdel mercado.
Evolución de los canales de mercadotecnia
La era de la producción y las prácticas de distribución:
Los primeros cursos de mercadotecnia eran esencialmente cursos de distribución .Estos cursos se enfocaban en las maneras en que los canales de mercadotecnia dieron lugar a mediadores que, en cambio facilitaban movimientos más eficientes de bienes y servicios deproductores a usuarios.
El periodo institucional y la orientación de las ventas:
Los procesos del canal de mercadotecnia avanzaron más durante este periodo. Los vendedores pasaron de una orientación a la producción a una orientación a las ventas. La mezcla de mercadotecnia clásica, las 4 p’s surgió como un principio de mercadotecnia guía. Durante este periodo aparecieron muchos nuevos tipos deintermediarios del canal, los productores continuamente buscaban nuevas maneras de expandir su cobertura del mercado y estrategias de distribución.
El concepto de mercadotecnia:
El cliente es el núcleo de todas las decisiones de la mezcla de mercadotecnia.
La era de la mercadotecnia de las relaciones:
La administración de la calidad total sugiere un planteamiento interactivo en el que los clientes seconviertan en socios activos de los productores, mayoristas o minoristas para resolver los problemas del mercado. La era de la mercadotecnia de las relaciones, se caracteriza por un cambio fundamental de la voz de un cliente a un diálogo con el cliente, en vez de sólo reaccionar a la retroalimentación iniciada por el cliente, el miembro del canal inicia y mantiene en forma proactiva un intercambiode participación con sus clientes.
La administración de la relación con el cliente es un proceso empresarial que entrega bienes y servicios personalizados al aprovechar la información del cliente.
Los factores de éxito de los canales de mercadotecnia:
Para que los canales de distribución tengan éxito en un mercado competitivo, organizaciones de mercadotecnia independientes deben combinar susrecursos para procurar objetivos comunes. Existen cuatro elementos del éxito en los canales:
Recursos por grupos:
Un canal de mercadotecnia opera como un equipo, compartiendo recursos y riesgos para mover productos y recursos de su punto de origen a su punto de consumo final. Los distribuidores no sólo dan a los minoristas asistencia de mercadotecnia y promoción, sino que también recopilaninformación para el personal de mercadotecnia.
Objetivos colectivos:
Una declaración de la misión es el diagrama estratégico de la organización, una declaración pública de por qué existe. Una declaración de misión establece los procedimientos que se aplicarán para procurar objetivos, los objetivos de una organización y la manera en que la organización pretende satisfacer las necesidades de susclientes.
Sistemas conectados:
Las organizaciones no pueden existir sin mercados. Toda la competencia empresarial emerge en los canales de mercadotecnia y el éxito o fracaso de toda empresa individual se decide ahí.
Flexibilidad:
Los canales de mercadotecnia deben ser flexibles para tener éxito. Las organizaciones y personas involucradas en los flujos del canal deben estar suficientemente asociadas...