canales

1. Evolutivo de transacciones:

Home Banking
Los datos de operaciones de consulta y operaciones monetarias deben ser solicitados a Inteligencia Comercial (Omar Rua).
Los datos de clientes TRX se obtendrán del cubo de Home Banking, Se debe seleccionar lo siguiente:
Canal: Home Banking
Cliente Relación Entidad: Empleado del banco: NO = Cliente externo / Empleado del banco: SI = ColaboradorBanca por Internet
Todos los datos se obtendrán de google analytics.
Usuario: BFinancieroP
Contraseña: BFPfinanciero
Saldo Financiero
Para obtener los datos del Saldo se debe ingresar al siguiente link:
http://172.16.1.233:8080/HCENTER2/idioma.do?do=cambiarIdiomaLogin&idioma=es
Usuario: AKEASU
Contraseña: PANAMA76
Se debe ir a consultas->transacciones
En Aplicación se debe seleccionarsolo APLICACIÓN SALDOMATICO
Debido a la cantidad de información se debe bajar la data de 10 en 10 días.
La información se deberá ordenar con tablas dinámicas (guía: mes anterior)
*Si se desea saber qué número de terminal pertenece a qué oficina se puede ver el reporte del mes anterior. En caso de terminales nuevos se debe ingresar un requerimiento por HELP DESK. El área de seguridad deinformación será el encargado de proveer los datos.
Banca Celular
Para obtener los datos se debe ingresar al siguiente link:
https://client.yellowpepper.com/BFP/LoginPage.aspx
Si no se puede, es por un problema con el proxy (se debe solicitar a Help Desk el acceso).
Usuario: jgonzales
Password: Financiero1$
Se podrán solicitar un nuevo usuario a Yellowpepper.
Se seleccionará transactions. Luego lafecha -> transaction type: ALL -> transaction status: ALL
La información será ordenada con tablas dinámicas.
INCOMINGS: SMS entrantes
OUTGOINGS: SMS salientes
TRX No Monetarias:
Desafiliación
Help
Inquiry (Saldo o Movimiento)
TRX Monetarias:
Payment (Pago TC)
Moneytransfer
Third party top up (Recarga a terceros)
Top up (Recarga propia)

Para ver los clientes afiliados nuevos sedebe buscar la data e Intranet -> Portales -> Portal de Inteligencia de negocios -> pestaña CANALES -> No tradicionales -> Banca Celular -> seleccionar el archivo y modificar las fechas según lo requerido.
ESO ES TODO 

2. Yellowpepper (Envío de sms):
El manual completo del servicio de sms de Yellowpepper está ubicado en mis documentos; el archivo es Manual_Metro_SMS. Lo básico es losiguiente:
Para ingresar al portal de envíos entrar a:
https://client.yellowpepper.com/metroSMS/Financiero/Account/Login

Usuario: jgonzales
Password: Financiero1$
Para enviar sms a grupos (grupo nuevo):
Se debe ir a la columna de la izquierda ADMINISTRAR GRUPOS, luego seleccionar Nuevo grupo. Una vez en la página se debe colocar un nombre a la lista / descripción y ACTIVO.
Una vez registrado, sebusca en la siguiente lista:


A la derecha en acciones, seleccionar importar suscriptores.
En la siguiente pantalla se debe subir la base. La base debe estar en Excel formato CSV (separado por comas). El archivo solo tendrá una hoja y la información que contenga será así: 51985657785;descripción
Para enviar un sms se debe ir a Enviar SMS a grupos, seleccionar la base y colocar el sms quese desea enviar.
Para comprobar el envío ver REPORTES: sms enviados a grupos (se actualiza cada 5 minutos aprox.)
Cualquier problema con la herramienta de envíos comunicarse con Oriel César (Yellowpepper):
      E-Mail: ocesar@yellowpepper.com    
Office: 511.372.1213
Mobile:  51.952.603.810
Skype: orielcesar
www.yellowpepper.com

Cualquier incoveniente con facturas de Yellowpeppercomunicarse con María Elena Vergara.
E-Mail: mvergara@yellowpepper.com     
Office: 511.372.1213
Mobile:  511.975.683.366
Skype: maelenavp1010

3. Hold de espera
El Hold de espera se realiza a través del proveedor MARKETING IMPACT.
Contacto:
Jannaccy Sanchez U.
Supervisora De Negocios
Central Telefonica: 651 2919 anex 200
jannaccysanchez@fonoimpact.com
Calle ARICA # 115 ofc, 701 –...