canvas

ÍNDICE

ÍNDICE 1
RESUMEN EJECUTIVO 2
MODELO CANVAS A EMPRESA B2B 3
“NESPRESSO” 3
PROPUESTA DE VALOR 3
RELACIÓN CON LOS CLIENTES 5
CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN 5
ACTIVIDADES CLAVES 5
ALIANZAS (PARTNERS) 5
ESTRUCTURA DE COSTOS 5
FLUJOS DE INGRESO 6
VENTAJA COMPETITIVA 6
MODELO CANVAS PARA B2C 7
“HACIENDA ENCUESTRE” LA ESPERANZA 7
PROPUESTA DE VALOR 7
SEGMENTACIÓN DECLIENTES 8
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN 9
RELACIÓN CON LOS CLIENTES 9
FUENTE DE INGRESOS 9
RECURSOS CLAVES 9
ACTIVIDADES CLAVES 10
ALIANZAS (PARTNERS) 10
ESTRUCTURA DE COSTES 10
VENTAJAS COMPETITIVAS 10






RESUMEN EJECUTIVO

El siguiente informe aplicamos una metodología de innovación y diseño incluye un Lienzo (Canvas) con 9 elementos que parten de determinar la Ofertade valor frente a la Segmentación de clientes de la empresa u organización. De ahí se clarifican los canales de distribución y las relaciones. Todos estos determinan los beneficios e ingresos. Enseguida se especifican los recursos y las actividades esenciales, que determinan los costos más importantes. Finalmente se determinan las alianzas necesarias para operar.

Las empresas que fueronanalizadas a través de éste modelo fueron un B2B (negocio a negocio) y B2C (negocio a consumidor). La primera de ésta es una empresa multinacional que se dedica a la entrega de café de calidad a los segmentos de negocio a negocio, permitiendo a los consumidores disfrutar de sus cafés de alta calidad y recrear esos momentos café donde quieran que estén. Donde su modelo de negocio único, les permitegarantizar la calidad en todas las etapas de la compra de componentes. Producción y venta de sus cafés, y además una relación privilegiada directa con sus consumidores.

Y el segundo modelo de éste, es una empresa de turismo llamada Hacienda Ecuestre “La Esperanza”, una empresa reconocida nacional e internacionalmente por sus exclusivas e innovadoras actividades a caballo, el cual se orientanprincipalmente a las familias.

Ambos modelos introducidos en el comercio electrónico ofreciendo toda su gama de productos y servicio a través de un sitio web.








MODELO CANVAS A EMPRESA B2B
“NESPRESSO”

Redes de Partners
-Productores de café
-Fabricantes de máquinas
Actividades Claves
Producción
I +D
Gestión Club Nespresso
Oferta
-Máquina Nespresso
- Cápsulas
Relación conlos Clientes
Club Nespresso
Segmentos de Clientes
Empesas



Canales de Distribución y Comunicación
-Sitio Web
-Call Center


Recursos Claves
-Distribución B2B
-Producción
-Marketing



Estructura de costos
-Distribución B2B –Marketing -Producción
Flujos de Ingreso
-Capsulas
- Máquinas

PROPUESTA DE VALOR

Responder a las necesidades específicas de los diferentesnegocios, Nespresso ofrece una gama completa de servicios especiales, ya sean provisiones, mantenimiento o conocimiento técnico. Cuenta con:

Maquinas con un funcionamiento perfecto, servicio anual completo por parte de los técnicos de Nespresso, un técnico a su disposición en 48 horas, además prestan de otras máquinas mientras se realiza el mantenimiento y otorga un asesoramiento de la durezadel agua.

Cápsulas, donde hace entrega de éstas dentro de 48 hrs.


Muestras de máquinas y cafés gratis, instalaciones e información en su negocio, prestamos de máquinas para actos especiales, contrato de leasing operating y alquiler.

Los pedido se realizan por Call Center o Sitio Web, ambos productos se entregan directamente a la empresa.

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Se centra en lasnecesidades de canales de clientes selectos para ofrecerles las mejores soluciones a fin de que la degustación sea óptima, donde los clientes son:
Oficinas: Para que éste demuestre una imagen realmente positiva a un costo asequible, con el fin de que el equipo de trabajo y los clientes de las oficinas pueda compartir momentos placenteros y tranquilos.

Hoteles: Compartir un momento placenteros...