Canvas

El modelo de negocios
Monetizando la oportunidad

Aramis Rodriguez
@Rodriguez Aramis
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve

Aramis Rodriguez

@RodriguezAramis

Dr. Ciencias Empresariales
Profesor IESA

aramis.rodriguez@iesa.edu.ve

¿Qué es el modelo de
negocios?

“Estrategia de nuestra empresa”
“La organización de la empresa”
“Sistema operativo”

“El plan de negocios”

“Elmodelo financiero”

El modelo de negocios
Se suele relacionar con la forma que tiene una
empresa de ganar dinero (sostenibilidad)

…y ciertamente es eso, pero implica algo más.

El modelo de negocios

“

lógica empleada por una organización para
crear, entregar y capturar valor

Es la

”

Osterwalder y Pigneur
(2010)
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve

Modelo
CANVAS

¿Cómodiseñarlo y entenderlo?

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos

Fuente: Osterwalder y Pigneur (2010)

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
Segmentos de mercado

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
Propuesta de valor

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos

Canales

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
Relaciones

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos

Flujos de ingresos

Modelo CANVAS : 9bloques básicos

Recursos clave

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
Actividades clave

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
Asociaciones clave

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos

Estructura de costos

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
Actividades
clave

Propuesta
de valor

Relaciones

Segmentos
de clientes

Asociaciones
clave

Activos clave

Estructura de
costosCanales

Flujos de
ingresos

Modelo CANVAS : 9 bloques básicos
7
Actividades
clave

8

2

Propuesta
de valor

4
Relaciones

1
Segmentos
de clientes

Asociaciones
clave

3
Activos clave

Canales

6

Estructura de
costos

9

5

Flujos de
ingresos

Segmentos de mercado
1

-Tu cliente ó grupos de clientes (Ejemplo: Polar)
-Estos son alcanzados condiferentes canales
-Distintos clientes requieren diferentes tipos de relaciones
-Clientes distintos permiten diferentes tipos de beneficios para la empresa
-Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
Ejemplos: masivo, mercado de nichos, segmentado, diversificado, B2B.

2

Propuesta de valor
- Es la razón por la cual los clientes escogen una empresa y no otra
-La propuestapermite resolver problemas a nuestros clientes
- Son los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes
-Estos productos o servicios satisfacen necesidades de nuestros clientes
Ejemplos: novedad, desempeño, diseño, marca/estatus, precio, acceso ,
reducción de costos, conveniencia, rapidez, etc.

3

Canales (Puntos de contacto)
-Es la comunicación, distribución y venta.
-Es lainterfaz entre la empresa y nuestros clientes
-Son los puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia
del cliente
-Sirven para que los consumidores: (1) conozcan la empresa, (2) evalúen
nuestra propuesta (3) la prueben, (4) la obtengan (5) la califiquen
Ejemplos: Directas: fuerza de venta, páginas Web. Indirectas: tiendas propias, tiendas
aliadas, mayoristas.aramis.rodriguez@iesa.edu.ve

4

Relaciones el cliente
-Una empresa debe escoger el tipo de relación que desea mantener con su
cliente
-Las relaciones pueden ser personalizadas o automatizadas
-Las relaciones deben guiarse por distintas motivaciones: 1-adquirir clientes,
2-retener clientes, 3-aumentar las ventas
-Deben estar integradas con el resto del modelo de negocio
Ejemplos: asistencia personal,asistencia personal dedicada, asistencia autosuficiente,
asistencia automatizada, a través de comunidades, mediante coocreación (ej: Amazon.com)

5

Flujo de ingresos
-Representa las arterias del modelo de negocio
-Cada flujo de ingreso debe poseer diferente mecanismo de precios
-¿Cómo prefieren pagar nuestros clientes?
Ejemplos: Venta de activos o cosas físicas (Ejem: Amazon.com, FIAT,...