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LIENZO MODELO DE NEGOCIO (BMC)
Socios
clave
¿quiénes son nuestros socios clave?
¿quiénes son nuestros suministradores
clave?
¿qué recursos clave vamos a adquirir de
nuestros socios?
¿qué ac•vidadesclave realizan los
socios?

mo!vaciones para socios
op•mización y economía
reducción de riesgo e incer•dumbre
adquisición de recursos y ac•vidades par•culares

Ac!vidades
clave
¿qué ac•vidades claverequiere nuestra
propuesta de valor?
¿nuestros canales de distribución?
¿nuestras relaciones con clientes?
¿nuestras fuentes de ingresos?

categorías
producción
resolución de problemas
plataforma/redRecursos
clave
¿qué recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?
¿nuestros canales de distribución?
¿nuestras relaciones con clientes?
¿nuestras fuentes de ingresos?

¿qué valor entregamos alcliente?
¿cuál de los problemas de nuestro cliente
vamos a ayudar a resolver?
¿qué paquete de productos o servicios
ofrecemos a cada segmento de cliente?
¿qué necesidades del cliente estamossa•sfaciendo?

caracterís!cas
novedad
rendimiento
personalización
“hacer el trabajo”
diseño
marca/estatus
precio
reducción de coste
reducción de riesgo
accesibilidad
conveniencia
usabilidad

categorías
!sicointelectual (patentes, marca, copyright,
datos,...)
humanos
financieros

Segmentos
de cliente

Relaciones
con clientes

Propuesta
de Valor

¿qué •po de relación espera que establezcamos y
mantengamos cadauno de nuestros segmentos de
cliente?
¿cuáles hemos establecido?
¿cómo están integrados con nuestro modelo de
negocio?
¿cuánto cuestan?

ejemplos
asistencia personal, asistencia personal dedicada,autoservicio, servicios automa•zados, comunidades
y co-creación

¿para quién estamos creando valor?
¿quiénes son nuestros clientes más importantes?
mercado de masas
mercado de nicho
segmentadodiversificado
plataforma mul•lateral

Canales
¿a través de qué canales quieren
ser contactados nuestros segmentos
de cliente?
¿cómo les contactamos ahora?
¿cómo están integrados nuestros canales?
¿cuáles...