Capítulo 1 benassini

LA FORMULACION
DEL PROBLEMA
LIBRO DE MARCELA BENASSINI

DEFINICION
O La investigación de mercados es la reunión, el

registro y el análisis de todos los hechos acerca de
los problemas relacionadoscon las actividades de
las personas, las empresas y las instituciones en
general.
O Empresas privadas, la investigación de mercados
ayuda a la dirección a comprender su ambiente,
identificar problemasy oportunidades, además de
evaluar y desarrollar alternativas de acción de
marketing.
O Organizaciones
públicas,
la investigación
de
mercados contribuye a una mejor comprensión del
entorno que lespermite tomar mejores decisiones
de tipo eco-nómico, político y social.

Usos de la investigación de
mercados
O 1 Determinar sus objetivos.

Antes de establecer sus objetivos, las
empresas deben basarseen el conocimiento
de las necesidades presentes y futuras de sus
clientes.

2.
 
2. Desarrollo de un plan de acción
.

La investigación de mercados es
necesaria para considerar:
 Líneas deproductos y servicios
 Precios
 Canales de Distribución
 Publicidad y promoción
algunas de las investigaciones más
comunes

3. evaluación de los resultados y
aplicación de medidas correctivas.

O Algunaimprecisión en el método de
búsqueda de información o un factor
externo a la empresa pueden ocasionar
que
los
resultados
alcanzados
no
coincidan con los objetivos propuestos. En
este caso, el estudiode mercado debe
presentar opciones de solución del
problema, paralelas a aquella que en
apariencia es la mejor. 

El método científico 

O la investigación de mercados es la

aplicación del métodocientífico al
marketing, a través del cual se
pretende recopilar información más
confiable que permita disipar un
gran porcentaje de las dudas, a fin
de describir la verdad del fenómeno
estudiado de lamanera más clara y
objetiva.

Diferencias importantes entre el
método científico y los no científicos
O 1 La objetividad del investigador.

El método científico implica el uso de una
serie de...