Capítulo 1 malhotra

Guía 1
1. Describa la tarea de investigación de mercados: Evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes, precisos, confiables, validos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica.

2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? Los investigadores de mercados participan cada vez más en la toma de decisiones; tanto que los gerentesde marketing intervienen cada vez más en la investigación. Esta tendencia es atribuible a la mejor capacitación de los gerentes de marketing, a internet y a otros avances tecnológicos, así como a un cambio en el paradigma de la investigación de mercados, debido al cual cada vez son más las investigaciones que se realizan de forma continua, más que en respuesta a problemas u oportunidadesespecíficos de marketing.

¿Cómo ayuda la investigación de mercados a tomar esas decisiones? A vincular las variables del marketing con el ambiente y los grupos de clientes. Ayuda a eliminar parte de la incertidumbre proporcionando información relevante acerca de las variables del marketing, el ambiente, los consumidores. Si no se cuenta con la información pertinente, no puede hacerse una predicciónconfiable o precisa de la respuesta de los consumidores a los programas de marketing.

3. Defina la investigación de mercados: Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades del marketing.



4. Describa unaclasificación de la investigación de mercados:













5. Describa los pasos en el procesos de la investigación de mercados:
Paso 1: Definición del problema: El Primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito de estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesitay la forma en que se utilizara en la toma de decisiones. La definición del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa, es posible diseñar y conducir la investigación de maneraadecuada.

Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema: El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Este proceso esta guiado por conversaciones con los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios,investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

Paso 3: Formulación del diseño de investigación: Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine lasposibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que necesita para tomar una decisión. El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la definición precisa de las variables y el diseño de las escalas adecuadas para medirlas. Debe abordarse la cuestión de cómo debería obtenerse los datos de los participantes. También es necesario diseñar uncuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio.

Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de datos: La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por teléfono, por correo o electrónicamente. La selección. Capacitación, supervisión y evaluación...