CAPÍTULO 6

CAPÍTULO 6: CÓMO GANAR EN EL ZMOT
Si está preparado para empezar a ganar en el ZMOT, responda estas cuatro preguntas para iniciar el proceso:
• Cuando empieza a escribir el nombre de su producto enel motor de búsqueda, pero antes de terminar, ¿qué términos de búsqueda aparecen automáticamente en la parte inferior?
• ¿Su sitio web o su mensaje aparecen en la parte superior de la primera páginade resultados de aquellas búsquedas?
• ¿Cómo aparece su marca en los sitios web clave de calificaciones y comentarios en su categoría?
• ¿Qué ven los clientes que buscan frases clave de sus anuncios entelevisión?
Hablemos ahora de siete formas acertadas de empezar a ganar en el ZMOT:
• Designar a un encargado
• Buscar sus momentos cero
• Responder las preguntas de los consumidores
• Optimizarsepara el ZMOT
• Actuar con rapidez
• No olvidar los videos
• Lanzarse

PASO 1: Designar a un encargado.
Esa persona debe estar preparada y facultada para trabajar con otras divisiones, como creación,estrategia, medios de comunicación y difusión digital, en lugar de estar aislada en un cubículo al final del pasillo. Debe asistir a las reuniones de planeación de estrategias y opinar sobre laexperiencia general de los clientes. Para aprovechar el potencial del ZMOT, designe a un encargado. Utilizar la herramienta del empowerment, para trabajar con mayor eficiencia.
PASO 2: Buscar sus momentoscero.
Deben comprender exactamente cómo las personas realizan las búsquedas de su producto. Debe ver si su cliente puede utilizar herramientas gratis de los buscadores, por ejemplo: Escribe el nombre detu producto en un motor de búsqueda y observa los términos de búsqueda que aparecen a medida que escribe, busca herramientas que le ofrezcan frases relativas, conozca qué busca su cliente y con quépalabras lo busca.
PASO 3: Responder las preguntas de los compradores.
Este es un ejemplo típico de fracaso del momento cero. Estoy buscando información acerca de un producto y lo que encuentro es...