CAPÍTULO II Daniel

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: MERCADEO
1640840240030
DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA LA EMPRESA POLAR
PRESENTADO POR:
BARICH, SIMÓN
BOZO, DANIEL
CHOURIO, ALEXANDRA
FERRER, DANIEL
ORTIGOZA, JHON
PERICH, PAUL
RODRÍGUEZ, CARLA
REYES, CARLOSSÁNCHEZ, LUIS
ASESORADO POR
NORCELLY CARRUYO
MARACAIBO, OCTUBRE 2015
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN
MATERIA UNIDAD TEMA CONTENIDO TITULO ESQUEMA
Gerencia de Mercado III. La gerencia de Mercado El diseño de estrategias Conceptos
Características
Análisis
Situacional Diseño de estrategias de marketing experiencial para la Empresa Polar Situación Actual
-Fortalezas internas
-Debilidadesinternas
-Oportunidades externas
-Amenazas externa
Mercado meta a través de las bases de segmentación
-Segmentación
geográfica
-Segmentación
demográfica
-Segmentación
psicográfica-Segmentación
por comportamiento
Tipos de experiencia- Sensaciones
- Sentimientos
- Pensamientos
- Actuaciones
- Relaciones
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diseñar estrategias de marketing experiencialpara la Empresa Polar -Analizar la situación actual de la Empresas Polar
-Determinar el mercado meta a través de las bases de segmentación de la empresa polar
-Analizar los tipos de experiencia de los clientes de la empresa Polar
-Establecer las estrategias y tácticas de marketing experiencial de la empresa polar
-Diseñar un método de evaluación y control de estrategias para la empresa polarCAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El marketing puede producirse en cualquier momento, en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización, en este sentido amplio, el proceso de mercadear consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de laspersonas o de las organizaciones.
El marketing experiencial implica según Lenderman (2008, p. 72) es una invitación para que el consumidor individual participe en una conversación, la invitación es la antítesis directa de la invasión del marketing tradicional debido a la creciente interconexión entre los consumidores y vendedores.
Este nuevo concepto intenta establecer una interacción con elconsumidor bien a través de un anuncio televisivo o prensa escrita, o a través de la colocación estratégica de productos o por medio de un golpe de efecto publicitario. El dialogo con el cliente es el entorno ideal del aprendizaje, algo muy alejado de los conceptos del grupo focal y sondeo que practica el marketing tradicional.
Por otra parte, Kotler y Amstrong (2008, p. 55) para quienes las estrategiasconsisten en delinear la lógica general de marketing con que la unidad de negocio espera alcanzar su objetivo de marketing y las características específicas del mercado meta, el posicionamiento, y los niveles de gastos en marketing.
Igualmente, al formular las estrategias en este ámbito es importante considerar que tal como lo reseña Schmitt (2006, p.9) el marketing experiencial se centra en laexperiencia del cliente. De esta manera, las estrategias de marketing experiencial consisten en delinear la lógica general de marketing y las características específicas de los mercados meta, el posicionamiento, y los niveles de gastos en marketing, centrándose en el experiencia del cliente.
Es por ello, que la presente investigación se centró en el caso de la empresa Polar, la cual está dedicadaa las actividades productivas que abarcan los sectores de alimentos, bebidas alcohólicas y productos de consumo masivo, siendo la empresa privada más importante más grande de consumo masivo del país, teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en 4 negocios diferentes y áreas de especialización.
Sin embargo, en una entrevista preliminar realizada al gerente de marketing de la...