CAPÍTULO N 4

CAPÍTULO Nº 4:
LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR COMO FUENTE DE INSIGHTS
En marketing las preferencias del consumidor por determinados productos se traduce a preguntarse el por qué el consumidor prefiereuna marca por encima de las demás.
Los consumer insights surten de la exploración de la mente del consumidor.
No tenemos que ser psicólogos pero sí conocer la psicología humana
Lo que lideró durantemuchos años fue la teoría del Homo Economicus; sin embargo al pasar el tiempo ha emergido una nueva teoría, la del Homo Psicologicus.
El consumidor no solo elige un producto tangible, sino unproducto que lo complementa o refleja; establece una relación potente entre el yo consumidor y el yo del producto.
Supone un cambio de orientación de una consideración racionalista y centrada en el producto,a una orientación más subjetiva, centrada en el consumidor; a este cambio se le supone como comprender a profundidad los insights detrás del consumidor.
La teoría del Homo Psicologicus ha desplazadoa la teoría del Homo Economicus.
Nosotros elegimos un producto ya sea porque lo creemos coherente con nuestro yo real o porque es un estándar establecido por el yo ideal.
El insight visto por lapsicología: El Ajá o Revelación
El insight es una experiencia de descubrimiento o revelación; en el cual un problema no resuelto encuentra finalmente la salida.
El insight aparece toda de una vez, sinnoción consiente del sujeto. Es también un conocimiento que nos permitiría tener una nueva visión y distinta de nosotros mismos, revelando un concepto de insight al proceso de auto-conocimiento.
Elinsight aparece toda de una vez, sin noción consiente del sujeto.
El insight al ser un método de elucubración implica la presencia de etapas:
1.- Impasse mental: El sujeto tiene la sensación dequedarse atascado y no poder avanzar.
2.- Reestructuración del problema: Es cuando el sujeto rompe el impasse, se replantea el estado inicial.
3.- Adquisición de un tipo de comprensión más profunda:...