CAPÍTULOS DE LA NTCGP 1000 VS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD actividad sena semana 2

CAPTULO DE LA GP-10002009PRINCIPIOSJUSTIFICACINCAPITULO 1 Enfoque basado en procesosSe busca determinar y cumplir las necesidades de los clientes. interactuando entre todos los procesos de la organizacinCAPITULO 2 Enfoque del sistema para la gestinEl objeto del SGC es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas actividades organizadas sistemticamente y estandarizadas.CAPITULO 3Enfoque del sistema para la gestinLa aclaracin de los trminos utilizados en el desarrollo y mantenimiento de un SGC son bases para un sistema de gestin.CAPITULO 4 Enfoque hacia el clienteCumplir las necesidades del cliente.Enfoque basado en procesosInterrelacin de los procesos dentro de la organizacin.CAPITULO 5LiderazgoDireccionamiento de la alta gerencia para el cumplimiento de la poltica yobjetivos de calidad.Dar a conocer canales de comunicacin entre las diferentes partes.CAPITULO 6Coordinacin, cooperacin y articulacinAsegurar que los recursos son los necesarios para el desarrollo de los requisitos especificados.CAPITULO 7Enfoque hacia el clienteTraducir las necesidades de los clientes en un producto o servicio.Enfoque basado en procesosDefinir estndares y criterios de aceptacin de losproductos y/o servicios.Participacin activa de los servidores pblicos y/o particulares que ejercen funciones pblicasAporte de ideas del personal de la entidad para cumplir los requisitos y necesidades de los clientes.Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o serviciosVerificar que las materias primas y servicios contratados cumplen con los criterios establecidos.Mejorar lascondiciones de adquisicin de bienes y servicios.CAPITULO 8Enfoque hacia el clienteTomar las sugerencias, quejas y reclamos de los clientes para mejorar los procesos.Definir acciones preventivas y de mejora.Analizar el comportamiento de cada uno de los indicadores de los procesos para la toma de decisiones.Enfoque del sistema para la gestinEnfoque basado en hechos para la toma de decisionesConclusiones del TALLER En cumplimiento de lo establecido en el artculo 6 de la Ley 872 de 2003, esta norma especfica los requisitos para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder pblico y otras entidades prestadoras de servicios. Esta norma est dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el propsito de que stas puedan mejorar su desempeo ysu capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes. Recomendaciones como resultado del TALLER Tratar de aplicar todos estos punto Mediante un escrito o un grfico relacione los elementos del crculo PHVA con los captulos de la norma Identifique que captulos hacen parte del Planear Hacer Verificar Actuar CaptulosMetodologa phvaRelacinCapitulo 4PlanearSud sistema control estratgico. Administracin de riesgos, direccin estratgica, ambiente de controlCapitulo 5PlanearSud sistema control estratgico. Administracin de riesgos, direccin estratgica, ambiente de controlCapitulo 6 planearSud sistema control estratgico. Administracin de riesgos, direccin estratgica, ambiente de controlCapitulo 7 Hacer Sud sistema de control y gestin.actividad de control, informacin. comunicacin publicaCapitulo 8verificarSud sistema de control y evaluacin, evaluacin independiente, autoevaluacinactuarSud sistema de control y evaluacin, planes de mejoramiento Gww.8S66ommi
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