CAP 1 SANTA


República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria ciencias y tecnología
Instituto Universitario De Los Llanos
Programa Nacional de Formación en Administración
Calabozo edo. Guárico


ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL SERVICIO QUE PRESTA EL PARQUE DE ENTRETENIMIENTOS HERMANOS SOTO C.A (H.S C.A) UBICADO EN CALABOZO EDO. GUÁRICO






Mayo, 2015

SECCION IDIAGNOSTICO PARTICIPATIVO
Razón Social
La razón social según Valera (2013) “es la denominación por la cual se conoce colectivamente a una empresa. Se trata de un nombre oficial y legal que aparece en la documentación que permitió constituir a la persona jurídica en cuestión”. (pág. 263) A este respecto una razón social permite a una empresa diferenciarse legalmente de otras y es el nombre con queserá conocida y responderá a asuntos legales.
De acuerdo a lo expuesto la empresa abordada por el equipo de trabajo lleva como razón social Parque Entretenimiento HS C.A Rif: J-40151254-2. Dicha organización se dedica a prestar los siguientes servicios para la recreación familiar entre ellos se encuentran el alquiler de castillos inflables, parque mecánico, comida rápida pizzas, perroscalientes, hamburguesas y helados además de alquiler del local para fiestas infantiles.
Localización Geográfica
El parque entretenimiento HS C.A es una empresa que se encuentra situada al final de la calle cuatro en el sector cruz del perdón, geográficamente ubicada en la parroquia Calabozo en el municipio Francisco de Miranda, Calabozo Estado Guárico.
Dimensión Histórica
Según Berroteran (2009) unareseña histórica “es un texto breve que se propone repasar los hechos históricos de un determinado asunto. Este tipo de notas brinda una visión general sobre el objeto señalado con un formato descriptivo e informativo”. (pág. 55)
Partiendo de esta definición se puede subrayar que la historia de una organización es importante para notar las características principales y ampliar los conocimientos alrespecto. Ahora bien en relación a lo citado cabe destacar que la empresa Entretenimiento HS C.A tiene sus inicios en el año 2011 fundada por sus dos socios Miguel Soto y Freddy Soto. Anteriormente el terreno estaba ocupado por un galpón para guardar carros y repuestos de los mismos lo cual cambia para convertirse en un parque infantil con diferentes áreas de entretenimientos y diversión empezandocon inflables, trampolín y un tobogán además de un menú de comida para satisfacer a la clientela. Hoy en día el parque funciona en perfectas condiciones brindando un ambiente recreacional para la familia en el que además se divierten los niños en las áreas de entretenimiento infantil, e incluso un espacio para celebrar las fiestas y disfrutar de los servicios que ofrece la organización.Infraestructura Comunitaria
La ciudad inflable como se le conoce al parque de Entretenimiento HS C.A posee servicios básicos como electricidad que funciona en perfecto estado, aguas blancas y negras, de la misma manera dentro de las instalaciones funciona una cocina y dos depósitos, dos aires, treinta mesas, cien sillas, dos licuadoras, una revanadora, una batidora, un horno, cinco neveras y trespercos,, tres escritorios, cuatro estantes y dos impresoras, así como también se encuentra una oficina donde se lleva el control administrativo del parque.
Descripción del Diagnóstico Participativo
El diagnostico participativo descrito por Muñoz (2006) “es la explicación colectivizada de las causas y la generación de las soluciones a los problemas encontrados” (pag.26). Ahora bien el objetivo deldiagnostico es obtener información acerca de los problemas y  necesidades haciendo referencia a las causas y consecuencias que lo producen, e identificando al mismo tiempo los recursos disponibles dentro de la comunidad para poder aprovecharlos de manera positiva.
En consecuencia el equipo de trabajo aplico las técnicas de recolección de información guía de entrevista y guía de observación para...