Cap 1 Tesis Marketin Lateral

UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

MARKETING LATERAL COMO TÉCNICA PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
“Caso Huevos de Chocolate Kinder Sorpresa”

David Sánchez
C.I.: 17.613.379
Alberto Vargas
C.I: 19.219.446
Tutor:
Yolimar Padrón

Valencia, 01 Marzo 2013

CAPITULO I
EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEn la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Ésta disciplina está dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores, analiza la gestión comercial  de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientesa través de la satisfacción de sus necesidades.
Es por ello, que los especialistas en la materia suelen concentrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El marketing requiere de diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.De hecho, se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la organización, la implementación y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades. La única función que debe cumplir es alcanzar las metas que la empresa seplantea en lo que respecta a venta y distribución para que esta se mantenga vigente. Por eso, es tan importante no sólo tener un conocimiento del mercado, sino saber qué cosas puede desarrollar la empresa que pueda interesar a los clientes.
Aunado a esto, las relaciones entre empresa y públicos objetivos dependen de la comunicación, que es una de las variables de marketing mix integrada por unconjunto de herramientas de comunicación masiva: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas; o bien de comunicación personal: ventas. En todas ellas el papel es el de comunicar a individuos o a grupos u organizaciones, mediante la información o la persuasión, una oferta que directa o indirectamente satisfaga la relación de intercambio entre oferentes y demandantes. Se considera que lasempresas tienen competencias comerciales que requieren del uso de la mezcla promocional como medio para alcanzar objetivos económicos y sociales. De estas competencias, se deriva la eficacia de la empresa en ofrecer a los mercados metas, en las condiciones de consumo adecuadas, productos y servicios de calidad a precios razonables.
Por consiguiente, se plantea que las empresas requierencomunicarse con sus mercados por medio de la mezcla promocional fundamentando sus mensajes en los elementos o atributos que las diferencian en el mercado. De esta manera, lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de ella, diseñar, poner en marcha y verificar cómo funciona la comercialización de los productos o servicios de la empresa. Diversas estrategias yherramientas permiten posicionar una marca o un producto en la mente del comprador, este puede tener distintas orientaciones: al producto (cuando la empresa dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras, pretende mejorar el proceso de producción), a las ventas (destinada a aumentar la participación de la empresa en el segmento) o al mercado (se busca la adaptación del producto a los gustosdel consumidor).
Normalmente, el marketing se ha concentrado en atraer a más consumidores haciendo pequeñas variaciones de un mismo producto. El problema con esta estrategia es que al segmentarlos demasiado, los mercados se vuelven muy pequeños como para que puedan ser realmente rentables. Una solución es crear nuevos mercados y capturarlos por completo. Pero esto, sólo es posible si se...