CAP. 1 TESIS
Páginas: 5 (1122 palabras)
Publicado: 15 de septiembre de 2013
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad la mayoría de las organizaciones enfrentan conflictos de fuerza de trabajo, debido a que no toman en cuenta uno de los aspectos más importantes, como es el personal de la empresa, ya que ellos son el cimiento de la misma, por lo que se debe ofrecer un medio de trabajo digno y satisfactorio.El desempeño de las organizaciones se derivaba del éxito de los individuos para alcanzar los objetivos de la compañía, así como la obtención de retroalimentación constante que lleva a un desarrollo efectivo en la empresa a fin de sobrevivir. Los bajos niveles de desempeño en el empleado, son causados por factores externos (económicos, sociales, familiares, educacionales,tecnológicos, políticos, etc.) e internos (objetivos organizacionales, políticas administrativas, recompensas, entre otros) a la organización que no permiten que el trabajador se desempeñe efectivamente dentro de su área laboral.
Las organizaciones mejoran mediante el uso eficaz y eficiente de la capacitación en sus Recursos Humanos, teniendo un sentido humanista, basado en valores, actitudes,creencias y cultura. La baja calidad de la capacitación en los empleados, genera altos costos; debido a la
mala calidad en la producción, que está ligada con el personal de proceso, lo cual conduce a altos niveles de desperdicio, inadecuado manejo de tecnología, mala planeación que repercute en la productividad del trabajo.
Otro punto es la baja motivación que también implica la creació n deconflictos, entre jefe-subordinado y compañeros de área, así como menor compromiso de participación por parte de los trabajadores, lo que hace que exista un inadecuado Clima Laboral dentro de la compañía.
La falta de Liderazgo es otro punto importante para la empresa ya que si no se desarrollan líderes efectivos la evaluación del desempeño será deficiente, puesto que los jefes normalmenteno se encargan de motivar, escuchar y entrenar a sus empleados.
Otro aspecto es el individualismo, ya que generalmente, las empresas mexicanas no orientan al personal a trabajar en equipo por lo cual les es difícil adaptarse, ser cooperativos y solidarios. El trabajar de manera individual perjudica a la empresa, ya que cada empleado o departamento tiene su propio objetivo, sin darleimportancia al objetivo general de la Compañía.
La falta de autenticidad, apertura y confianza, son aspectos frecuentes dentro de una organización por el inadecuado ambiente laboral, la cual nos lleva a que no exista retroalimentación dentro de la misma y que los empleados no ejerzan el derecho a la toma de
decisiones y solución de problemas dentro de su área específica de trabajo para elbeneficio y desarrollo tanto de la empresa como del individuo.
Los puntos antes mencionados son de gran importancia para que cualquier empresa cumpla con sus objetivos, una de ellas, es la sucursal de autoservicio "El Talismán" ubicada en la ciudad de Puebla, Pue. donde una de sus principales prioridades además del buen servicio al cliente y la calidad de los productos queofrecen, es la integración de sus empleados con el trabajo, es por eso que se ha decidido hacer un estudio a fin de conocer los factores que afectan al cumplimiento de dicha prioridad.
1.2 OBJETIVO GENERAL
Realizar un Diagnóstico Organizacional para identificar el clima laboral en una empresa del ramo ferretero. El caso de la sucursal de autoservicio "El Talismán".
1.3 OBJETIVOSESPECÍFICOS
? Analizar información que ayude a definir la situación actual y necesidades de cambio
? Conocer el tipo de liderazgo que se maneja dentro de la empresa para distinguir el trato de los directivos hacia los empleados y clientes
? Identificar si la tecnología empleada es apropiada para realizar adecuadamente sus
tareas
incrementar la productividad de los...
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad la mayoría de las organizaciones enfrentan conflictos de fuerza de trabajo, debido a que no toman en cuenta uno de los aspectos más importantes, como es el personal de la empresa, ya que ellos son el cimiento de la misma, por lo que se debe ofrecer un medio de trabajo digno y satisfactorio.El desempeño de las organizaciones se derivaba del éxito de los individuos para alcanzar los objetivos de la compañía, así como la obtención de retroalimentación constante que lleva a un desarrollo efectivo en la empresa a fin de sobrevivir. Los bajos niveles de desempeño en el empleado, son causados por factores externos (económicos, sociales, familiares, educacionales,tecnológicos, políticos, etc.) e internos (objetivos organizacionales, políticas administrativas, recompensas, entre otros) a la organización que no permiten que el trabajador se desempeñe efectivamente dentro de su área laboral.
Las organizaciones mejoran mediante el uso eficaz y eficiente de la capacitación en sus Recursos Humanos, teniendo un sentido humanista, basado en valores, actitudes,creencias y cultura. La baja calidad de la capacitación en los empleados, genera altos costos; debido a la
mala calidad en la producción, que está ligada con el personal de proceso, lo cual conduce a altos niveles de desperdicio, inadecuado manejo de tecnología, mala planeación que repercute en la productividad del trabajo.
Otro punto es la baja motivación que también implica la creació n deconflictos, entre jefe-subordinado y compañeros de área, así como menor compromiso de participación por parte de los trabajadores, lo que hace que exista un inadecuado Clima Laboral dentro de la compañía.
La falta de Liderazgo es otro punto importante para la empresa ya que si no se desarrollan líderes efectivos la evaluación del desempeño será deficiente, puesto que los jefes normalmenteno se encargan de motivar, escuchar y entrenar a sus empleados.
Otro aspecto es el individualismo, ya que generalmente, las empresas mexicanas no orientan al personal a trabajar en equipo por lo cual les es difícil adaptarse, ser cooperativos y solidarios. El trabajar de manera individual perjudica a la empresa, ya que cada empleado o departamento tiene su propio objetivo, sin darleimportancia al objetivo general de la Compañía.
La falta de autenticidad, apertura y confianza, son aspectos frecuentes dentro de una organización por el inadecuado ambiente laboral, la cual nos lleva a que no exista retroalimentación dentro de la misma y que los empleados no ejerzan el derecho a la toma de
decisiones y solución de problemas dentro de su área específica de trabajo para elbeneficio y desarrollo tanto de la empresa como del individuo.
Los puntos antes mencionados son de gran importancia para que cualquier empresa cumpla con sus objetivos, una de ellas, es la sucursal de autoservicio "El Talismán" ubicada en la ciudad de Puebla, Pue. donde una de sus principales prioridades además del buen servicio al cliente y la calidad de los productos queofrecen, es la integración de sus empleados con el trabajo, es por eso que se ha decidido hacer un estudio a fin de conocer los factores que afectan al cumplimiento de dicha prioridad.
1.2 OBJETIVO GENERAL
Realizar un Diagnóstico Organizacional para identificar el clima laboral en una empresa del ramo ferretero. El caso de la sucursal de autoservicio "El Talismán".
1.3 OBJETIVOSESPECÍFICOS
? Analizar información que ayude a definir la situación actual y necesidades de cambio
? Conocer el tipo de liderazgo que se maneja dentro de la empresa para distinguir el trato de los directivos hacia los empleados y clientes
? Identificar si la tecnología empleada es apropiada para realizar adecuadamente sus
tareas
incrementar la productividad de los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.