cap 1 y 2 malhotra

Investigación de mercado por
Naresh Malhotra
Capítulos 1 y 2 del libro INVESTIGACION DE
MERCADOS de Naresh K. Malhotra

Daniel Alejandro Castillo
Juan Diego Bernate

Definición
• “la investigaciónde mercados es la función que conecta al
consumidor, al cliente y al publico con el vendedor mediante la
información, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemasdel marketing; para generar,
perfeccionar y evaluar las acciones de marketing para
monitorear el desempeño del marketing y mejorar su
comprensión como un proceso” (American Marketing
Association)

•La Investigación de mercados es la identificación,
recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de
la información con el propósito en la toma de decisiones
relacionadas con laidentificación y solución de problemas y
oportunidades de marketing
 Intenta aportar información precisa que refleje la situación
real.
 Incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso dela información.

Esquema de investigación de
mercado
Investigación de mercado
Investigación
para la
identificación
del problema
-

Investigación de potencial de
mercado
Investigación departicipación
del mercado
Investigación de imagen
Investigación de características
del mercado
Investigación de análisis de
ventas
Investigación de pronósticos

Investigación
para la
solución del
problema

-Investigación de la
segmentación
Investigación del producto
Investigación sobre al
asignación de precios
Investigación de promoción
Investigación de distribución

Proceso de investigación de
mercado
•PASO 1: Definición del problema
El primer paso en cualquier proyecto de investigación de
mercado es definir el problema.
• PASO 2: Desarrollo del enfoque del problema
Incluye la formulación de unmarco de objetivos o teórico,
modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis.
• PASO 3: Formulación de diseño de investigación
Un diseño es un esquema para llevar a cabo un proyecto de...