Cap 18y19 Modo De Compatibilidad

22/05/2012

Administración Básica (ABA)
CONCEPTO DE CONTROL
• Es la función administrativa que mide y corrige el desempeño para
garantizar la consecución de los objetivos organizacionales y larealización de los planes establecidos.
• Es el esfuerzo sistemático por establecer estándares con los
objetivos de planeación para diseñar sistemas de retroalimentación
de información y comparar eldesempeño actual con los estándares
predeterminados para averiguar dónde están los desvíos, medir su
significado y comprender la acción necesaria para asegurar que
todos los recursos de la organización seutilizan de la manera más
eficiente y eficaz, con el objetivo de conseguir los objetivos
organizacionales.

ETAPAS DEL PROCESO
• Establecimiento de los objetivos o estándares de desempeño.
Un estándar esun nivel de desempeño que se toma como referencia ó
modelo para determinar si el resultado logrado es lo buscado o no. Los
estándares pueden ser de cantidad, calidad, tiempo, costos.
• Evaluación omedición del desempeño actual
Obtener información acerca de lo que se quiere medir a los fines de
comparar con el estándar para determinar si es necesario efectuar
correcciones. Se miden resultados,comportamientos, factores críticos, etc
• Comparación del desempeño actual con los objetivos o estándares
establecidos
Comparar los medios con los fines. Se puede hacer antes, durante y después
de laoperación. De la comparación puede resultar: conformidad, desvíos
con aceptación, desvíos con niveles de rechazo.
• Acción correctiva para superar los posibles desvíos o anormalidades
El objetivo delcontrol es indicar con exactitud cuándo, dónde, cuánto y
cómo se debe emprender la corrección necesaria.

CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL
• ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA HACIA LOS RESULTADOS
Debe apoyar a losplanes estratégicos.
• COMPRENSIÓN
Debe acompañar al proceso de toma de decisiones. Deben ser claros y no
engañosos.
• ORIENTACIÓN RÁPIDA PARA LAS EXCEPCIONES
Debe tener visión panorámica y actuar en...