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Bases del comportamiento del individuo ( Cap 2)

Características biográficas: datos personales (edad, genero y estado civil) que son objetivos y se consiguen en los expedientes del personal.
Edad: el desempeño laboral disminuye con la edad. Es una realidad que la fuerza de trabajo envejece. Los trabajadores de edad aportan cualidades positivas: experiencia, buen juicio, fuerte ética laboral ycompromiso con la calidad. Pero tb les falta flexibilidad y se resisten a la tecnología nueva. Cuanto mayor es uno, menor es la probabilidad de renunciar. Menos rotación. Tienen tasas menores de ausentismos vitables y más ausentismo inevitable. En cuanto a la productividad no hay mucha relación con la edad y si las hay esta se compensa con la experiencia. La satisfacción es mayor con la edadcuando son profesionales mientras que disminuye en los no profesionales y luego se eleva en los años postreros.
Genero: no existe diferencia entre la productividad de hombre y mujeres. Tampoco hay pruebas de que el genero afecte a la satisfacción con el trabajo las preferencias de horarios de trabajo son distintas, las mujeres prefieren medio día. En cuanto a la rotación no hay diferencias. Lasmujeres tiene más tasa de ausentismo que los hombres.
Estado civil: en cuanto a la productividad no hay estudios. Empleados casados faltan menos, pasan por menos rotación y están más satisfechos que los solteros.
Antigüedad: relación positiva entre productividad y antigüedad. Tiene una relación negativa con el ausentismo. Mientras más antigua menos es la rotación. Mayor antigüedad, mayor satisfacción.Habilidad: es la capacidad que un individuo tiene para realizar las diversas tareas de su trabajo.
Habilidades intelectuales: aquellas que se necesitan para realizar actividades mentales: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad de percepción razonamiento inductivo y deductivo, visualización espacial y memoria. La inteligencia se percibe mejor dividida en 4 partes: cognoscitiva abarcalas aptitudes desde hace tanto tiempo exploran los exámenes tradicionales de inteligencia, inteligencia emocional que es la capacidad de relacionarse bien con los demás , es la habilidad para identificar, comprender y manejar las emociones. Inteligencia cultural, es la conciencia de las diferencias entre culturas y la capacidad de desenvolverse en situaciones multiculturales. Estas 4 son lasinteligencias múltiples.
Habilidades físicas: adquieren importancia para cumplir con puestos menos calificados y más rutinarios. Es la capacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y características semejantes. Hay nueve habilidades físicas básicas: fuerza dinámica(fuerza muscular), fuerza torácica, fuerza estática (contra objetos externos), fuerza explosiva, flexibilidad deextensión, flexibilidad dinámica, coordinación, balance y vigor.
Correspondencia entre habilidades y puesto: las habilidades físicas e intelectuales que se requieren para desenvolverse en un puesto dependen de las habilidades que se demanden. Si los empleados no poseen las habilidades necesarias, lo más probable es que fracasen.
Aprendizaje: cualquier cambio relativamente permanente en la conducta queocurre como resultado de la experiencia. 1)El aprendizaje implica un cambio, que pueden ser favorables o desfavorables. 2)El cambio debe ser relativamente permanente. 3) el aprendizaje tiene lugar cuando hay un cambio en las acciones. 4) en el aprendizaje es necesaria alguna clase de experiencia.
Teorías del aprendizaje:
Condicionamiento clásico: condicionamiento en el que el individuo responde a unestímulo que de ordinario no produciría tal respuesta. Aprender una respuesta condicionada consiste en establecer una asociación entre un estímulo condicionado (campana) y un estímulo incondicionado (carne). El condicionamiento clásico es pasivo, algo sucede y reaccionamos de una manera que surge en respuesta al acontecimiento concreto identificable. Es una conducta no aprendida o un reflejo....