cap 2 y 4

CONTROL DE LECTURA CAPITULO 2 Y 4
CAP. 2
1. Defina estrategia de operaciones.
Medio por el cual área de operaciones implementa la estrategia comperativa y constituye a crear compañia impulsadapor el cliente.
2. Describa cómo se desarrolla una estrategia de operaciones impulsada por el cliente.
Esta comienza con la estrategia corporativa, que coordina las metas generales de la empresa conlos procesos centrales, este determina los mercados que la empresa atenderá y como reaccionará ante los cambios en el entorno, proporciona los recursos para desarrollar las competencias y procesoscentrales de la empresa, e identifica la estrategia que pondra en practica en los mercados internacionales con base a la estrategia corporativa. Y el analisis del mercado clasifica a la empresa yidentifica sus nesecidades y evalua las fortalezas de los copetidores.
3. Defina estrategia corporativa y describa las tres consideraciones que ésta implica.

Estrategia corporativa
Marca la direcciongeneral que servira como marco de referencia para la realización de las funciones de la organización. Especifica los negocios que se dedicara a la compañia aisla las nuevas oportunidades y amenazas enel entorno e identifica los objetivos de crecimiento.

4. Describa las estrategias globales y sus tipos.
5. Defina análisis de mercado, segmentación e indique cómo se realiza una evaluación denecesidades.
6. Defina prioridades competitivas y describa los cuatro grupos que la componen.
7. Defina calificador y ganador de pedidos.
8. Defina paquete de servicios y describa sus características.9. Defina despliegue de función de calidad y cuáles son las preguntas que incluye.
10. Describa el proceso de desarrollo de nuevos productos.
11. ¿Cómo se desarrolla la conexión entre la estrategiacorporativa y las decisiones fundamentales sobre la administración de operaciones?

CAP. 4
1. Defina estrategia de procesos.
2. ¿Cuándo deben tomarse las decisiones de mejoramiento de procesos?...