CAP 26 Pressman GESTION CALIDAD TERMINADO

PRESSMAN Capítulo 26: Gestión de la Calidad
CALIDAD
Antes de iniciar las actividades de aseguramiento de la calidad del software es
importante definir que es la Calidad del Software:
“Concordancia con los requisitos funcionales y de desempeño
explícitamente establecidos, estándares de desarrollo explícitamente
documentados y características implícitas que se espera de todo software
desarrolladoprofesionalmente.”
La calidad se refiere a características mensurables y cuando una entidad se
examina en base a estas existen dos tipos de calidad:
 CALIDAD DE DISEÑO: requisitos, especificaciones y diseño del
sistema.
 CALIDAD DE CONCORDANCIA: se refiere a si la implementación
sigue el diseño y el sistema resultante satisface sus requisitos y
metas de desempeño.
CONTROL DE CALIDAD
El control dela variación es la clave para un producto de calidad. En el
contexto de software se lucha por controlar la variación en el proceso genérico
que se aplica, por ejemplo: de un proyecto a otro se quiere minimizar la
diferencia entre los recursos predichos y los realmente utilizados, o se busca
minimizar el número de defectos de una liberación a otra.
El control de calidad es una serie deinspecciones, revisiones y pruebas
empleadas a lo largo del proceso de software para garantizar que cada
producto de trabajo satisfaga los requisitos que le se le han asignado. Incluye
un bucle de retroalimentación que permite afinar el proceso cuando los
productos de trabajo no satisfacen sus especificaciones.
COSTO DE LA CALIDAD
Incluye todos los costos que genera la búsqueda de calidad o que demanda eldesarrollo de las actividades relacionadas con la calidad. Estos de dividen en:
 Costos de Prevención: planificación, revisiones técnicas formales, equipo
de prueba y entrenamiento.
 Costos de Evaluación: inspección en el proceso y entre procesos,
calibración y mantenimiento de equipos y prueba.
 Costos de fallas: son aquellos que desaparecerían sino aparecieran
defectos antes de enviar unproducto a los clientes. Se subdividen en:
o Costo de Fallas Internas: aparecen cuando se detectan defectos en el
producto antes del envío. Incluyen reelaboración, reparación y análisis
en modo de fallas.
o Costo de Fallas Externas: se asocian a defectos detectados después del
envío del producto al cliente. Ejemplo: resolución de quejas, devolución y
reemplazo del producto, soporte de ayuda en línea ytrabajo de garantía.
GESTIÓN DE CALIDAD
La Gestión de Calidad es una actividad que se aplica a lo largo de todo el
proceso de software, y abarca:
UNIDAD 4

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PRESSMAN Capítulo 26: Gestión de la Calidad
1. Un proceso de Garantía de la calidad del software (SQA)
2. Tareas específicas de aseguramiento y control de calidad ( que
incluyen revisiones técnicas formales y una estrategia depruebas
de varios niveles)
3. Prácticas efectivas de ingeniería de software (métodos y
herramientas )
4. Control de todos los productos de trabajo del software y los
cambios que generan
5. Un procedimiento para garantizar la concordancia con los
estándares de desarrollo del software (cuando sea aplicable)
6. Mecanismos de medición e informe

Garantía de la Calidad del Software (SQA)
Es un patrónsistemático y planificado de acciones que se requiere para
garantizar alta calidad en el software. Es un conjunto de funciones de auditoría
e información que evalúan la efectividad y que tan completas son las
actividades de control de calidad.
La garantía de calidad involucra a:
 Los ingenieros de software que realizan el trabajo técnico
(revisiones y pruebas)
 Un grupo SQA que tiene la responsabilidadde planificar,
supervisar, guardar registros, analizar y reportar la garantía de
calidad.
El SEI (Software Engineering Institute) recomienda un conjunto de actividades a
ser realizadas por un grupo SQA independiente:
a) Preparar un Plan SQA para un proyecto identifica las
evaluaciones, auditorías y revisiones a realizar, los estándares
aplicables al proyecto, los procedimientos para el informe...