cap 3

Capítulo 3
Marco Metodológico.

3.0 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO
3.1.1

Hipótesis General

HG. La creación de un plan estratégico permite mejorar el uso de los servicios
de Internet en la pequeña y mediana empresa de la ciudad de San Miguel.

3.1.2

Hipótesis Especifica

H1. El determinar los usos actuales que las pequeñas y medianas empresas
hacen conla red Internet contribuye a establecer las herramientas y servicios
adecuados.

H2. La evaluación de los recursos tecnológicos con que cuentan las
pequeñas y medianas empresas permite mejorar los niveles de seguridad en
el envió, manejo y recepción de información.

H3. El evaluar los conocimientos técnicos (uso del Internet) contribuye a
determinar necesidades de adiestramiento

3.2

FORMULACIÓNDE HIPÓTESIS NULA
3.2.1

Hipótesis General Nula

HGN. La creación de un plan estratégico no permite mejorar el uso de los
servicios de Internet en la pequeña y mediana empresa de la ciudad de San
Miguel.

98

3.2.2

Hipótesis Especificas Nulas

HN1. El determinar los usos actuales que las pequeñas y medianas empresas
hacen con la red Internet no contribuye a establecer las herramientas yservicios adecuados.

HN2.

La evaluación de los recursos tecnológicos con que cuentan las

pequeñas y medianas empresas no permite mejorar los niveles de seguridad
en el envió, manejo y recepción de información.

HN3. El evaluar los conocimientos técnicos (uso del Internet) no contribuye a
determinar necesidades de adiestramiento.

3.3

TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que se realizo fueAnalítica porque permitió analizar
la situación actual de las comunicaciones a través de la red Internet en las
pequeñas y medianas empresas de la ciudad de San Miguel. También se
considera que este estudio es Propositivo porque comprende la creación y
propuesta de un Plan Estratégico para la optimización del uso de Internet.

99

3.4

Universo y Muestra
En la investigación que se realizo se tomoen cuenta como Universo, 36
empresas que fueron el objeto de estudio las cuales están registradas como
Pequeñas y Medianas Empresas en FUSADES de la ciudad de San Miguel.
La Muestra que se utilizo fue igual al Universo ya que se considerará en su
totalidad las 36 empresas que se describen en él.

3.5

Método de Muestreo
El método que se uso para la recolección de datos, ejecutar el tema de
análisisy cumplir con los objetivos planteados, es el Muestreo No
Probabilístico. En este tipo de muestreo, puede haber clara influencia de la
persona o personas que seleccionan la muestra o simplemente se realiza
atendiendo a razones de comodidad. Salvo en situaciones muy concretas en
la que los errores cometidos no son grandes, debido a la homogeneidad de la
población, en general no es un tipo demuestreo riguroso y científico, dado
que no todos los elementos de la población pueden formar parte de la
muestra.

3.6

Tipo de Muestreo
Se utilizo el muestreo directo ya que se tomo un subconjunto de individuos
de la población siguiendo un criterio fijo, por ejemplo: las empresas que
tienen acceso a Internet, las empresas que se consideran pequeñas o
medianas, etc.

100

3.7

Diseño de Herramientasde Investigación
Para realizar la presente investigación se utilizaron las siguientes
Herramientas:

• Encuestas: Técnica de recolección de información que permitirá recolectar
de manera directa los datos necesarios en las 36 empresas que se han
seleccionado.

• La Entrevista: Proporciona datos de primera mano de las personas
entrevistadas, a las cuales se les efectúa una serie de preguntasclaves.

3.8

Instrumentos
• Cuestionarios: Con los cuales se hizo la encuesta; el contenido de los
datos se estructuro debidamente con una serie de preguntas relacionadas
con las hipótesis de nuestra investigación, es decir, que se enfocaron hacia
puntos específicos, que una vez obtenidas las respuestas y

tabuladas;

permiten confirmar o rechazar las hipótesis.

Se elaboraron encuestas dirigidas a...