Cap 3

_______________________________________ Administración del personal Informático

Capítulo 3
Administración del personal informático
Se refiere al proceso administrativo aplicado al incremento
y conservación de los conocimientos, las habilidades y
actitudes de los miembros del área de Informática, en
beneficio de ellos mismos y de la propia organización.

INTRODUCCIÓN
En el área de Informática,-como en cualquier otra área de la organización- el
elemento más importante es el recurso humano, el personal representa el activo más
importante y valioso, pero también puede representar el pasivo. Los recursos
financieros, tecnológicos, datos, marcas, franquicias, etcétera, pasan a segundo
término cuando se comparan con el recurso humano. Si se cuenta con personal
competente orientado hacia ellogro de los objetivos, entonces se cuenta también con
un activo importante para la organización (que no se refleja en los estados
financieros), pero si no son competentes en vez de ser un activo el recurso se
convierte en un pasivo, mismo que puede llevar al fracaso al área de informática.
Los valores y creencias que se promueven en las áreas de la organización pasa a
ser la fuerza motivadora o elclima desfavorable para el logro de los objetivos, por lo
que en este capítulo se incluyen temas tales como cultura organizacional, donde se
explica la importancia de adoptar, de dar forma a esta cultura de grupo, sin embargo,
la administración del recurso humano no inicia ahí, sino precisamente con la
formación del equipo de trabajo, para lo cual se debe seguir un proceso lógicamente
estructuradoque inicia con el análisis y valuación de puestos, así que se incluyen
temas tales como; la descripción de puestos, la selección, capacitación y desarrollo de
personal en el contexto de la administración de centros de cómputo.
Es importante conocer si las cosas marchan bien, para lo cual se incluye el tema
referente a la evaluación del desempeño, por último, se abordan los aspectos
motivacionales,como estrategia para crear y mantener un ambiente adecuado de
trabajo en el grupo, por lo que se incluyen temas tales como administración del
cambio y liderazgo.

Administración de Recursos Informáticos ___________________________________ 37

Administración del personal Informático _______________________________________
3.1 CULTURA ORGANIZACIONAL
¿Qué se entiende por cultura organizacional?
Lacultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos
importantes que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura
ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de
decisiones y otras actividades de los participantes en la organización.
Las organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas que atraen,
retienen yrecompensan a la gente por desempeñar roles y cumplir metas. Uno de los
roles más importantes de la alta dirección es dar forma a la cultura que, con
personalidad, tendrá un efecto importante en la filosofía y el estilo administrativo.
La filosofía de una persona ofrece lineamientos para su conducta. El estilo se
refiere a la forma en que se hace algo. El estilo administrativo es la maneradistinta
en la que se comporta un administrador.
La cultura es el pegamento social o normativo que mantiene unida a una
organización, expresa creencias, valores e ideales sociales que los miembros de la
organización llegan a compartir. Esta cultura se manifiesta en elementos simbólicos
como mitos, rituales, historias, leyendas y un lenguaje especializado.
La cultura organizacional incluye lineamientosperdurables que dan forma al
comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:
Transmitir un sentimiento de identidad a los
miembros de la organización
Facilitar el compromiso con algo mayor que el
yo mismo
Reforzar la estabilidad del sistema social
Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para
la toma de decisiones
¿Cómo la cultura organizacional afecta al comportamiento?
La cultura...