Cap 7

_______________________________ Tópicos selectos de la administración Informática

Capítulo 7
Tópicos selectos de la administración Informática
El clima de trabajo constituye de hecho la personalidad de
una organización, está formado por una multitud de tópicos
que componen su configuración. El clima condiciona el
comportamiento de los individuos, pueden ser las políticas
de la dirección, elestilo de liderazgo, los modos de
comunicación, la filosofía de trabajo, etcétera.

INTRODUCCIÓN
Cuando una organización haya logrado un ambiente de confianza y mantenga
una buena imagen de sus servicios y sus productos basados en la calidad y excelencia,
habrá llegado entonces al momento más esplendoroso de su existencia, el personal de
informática debe coadyuvar en ese logro adoptando una filosofíade trabajo basada en
la mejora continua, cambiar su actitud hacia el trabajo, lograr que en forma seria y
auténtica se piense en el usuario, en favorecerlo, en escucharlo, en respetarlo, lo que
obliga a tratar de ser mejores siempre.
Por lo anterior, es importante conocer acerca de este tipo de filosofías de
trabajo que permitan lograr metas espectaculares, para lo cual en este capítulo se
abordandiferentes temas orientados en este sentido, tal es el caso de la potencia
organizacional y la reingeniería que tienen que ver con la alta competitividad y con el
reinventar procesos.
El personal informático debe conocer plenamente qué debe lograr para
considerarse altamente productivos, de aquí que se incluye el tema de productividad,
así como los temas de comunicación consciente y comunicacióncon calidad como
único medio del que se puede valer el grupo informático para romper las barreras
estructurales que separan a la gente de los objetivos del grupo.
La interacción social en las áreas de cómputo esta determinada por la cultura
organizacional, que es la forma como se reconoce al personal que conforman el grupo
de trabajo, por lo que se incluyen los temas de mejoramiento del climaorganizacional
y diagnóstico organizacional para poder implementar acciones que permitan mejorar
el ambiente de trabajo y la integración del personal informático. Por último se incluye
el tema de efectividad directiva donde se describen los factores centrales que dan
cuerpo a la función directiva.

Administración de Recursos Informáticos ___________________________________ 127

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7.1 LA POTENCIA ORGANIZACIONAL
Uno de los motivos de la importancia que se
da al perfeccionamiento de los modelos del
comportamiento organizacional es la evolución de
las estructuras, de las necesidades de los
empleados. Infinidad de organizaciones han llegado
a un punto donde las necesidades de orden superior
son los motivadoresprimordiales de muchos
trabajadores.
En consecuencia es importante diseñar
sistemas de comportamiento organizacional que
contribuyan mejor a satisfacer tales necesidades, además el advenimiento de una
sociedad dominada por el conocimiento y la información exige utilizar más y mejor las
capacidades intelectuales en una amplia diversidad de empleados; por otra parte, los
sistemas más avanzados delcomportamiento organizacional tienden a ser más eficaces
con empleados bien informados.
La llave que abre la combinación de las necesidades de orden superior y las
habilidades intelectuales para hacer productivo el sistema es precisamente el
comportamiento organizacional. El pensamiento clave es: trabajo más inteligente, no
más intenso.
Las metas de orden superior incluyen:
1. Definir la misión y visióninstitucional.
2. Identificar los valores e ideas significativas que comparten las personas, que
las motive, promover un cambio organizacional.
3. Dar sentido a las funciones del personal para que le sea significativo su
trabajo a través de la calidad y la mejora continua.
Misión y visión institucional:
La misión.- Es la razón misma de la existencia de
una organización, es el deber moral que la...