cap 8

Calidad Total a la Medida

Manual de
Gestión de
la Calidad
Total a la
Medida
Indice

Página 1 de 8

CAPÍTULO 8: EJEMPLOS DEL USO DE LA
AUDITORÍA PCE Y LA ELABORACIÓN DEL
RESPECTIVO PLANDE TRABAJO

8.1 Ejecución de Ia Auditoría PCE (Ejemplo 1)

FICHA DE EVALUACIÓN
AUDITORÍA DE LOS PUNTOS CRÍTICOS DEL ÉXITO
AUDITORÍA PCE
NOMBRE DE LA EMPRESA: PROCESADORA ANDINA S. A.
NOMBREDEL EVALUADOR: José Antonio Peralta
FECHA DE EJECUCIÓN:
22 de septiembre de 1994

http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap8_ctm.htm

12/10/2012

Calidad Total a la Medidahttp://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap8_ctm.htm

Página 2 de 8

12/10/2012

Calidad Total a la Medida

Página 3 de 8

8.2 Análisis de la Auditoría PCE (Ejemplo 1)
Se observa que laempresa Procesadora Andina S.A. tiene fallas estructurales masivas que ponen en peligro su
propia existencia. La empresa está trabajando en el inicio del ciclo evolutivo de la Calidad,
encontrándoseevidentemente fuera de la Filosofía de la Calidad Total, y por lo tanto su capacidad
de absorber el mensaje de Calidad Total y aplicar las herramientas gerenciales adecuadas es
limitada. Sin embargo, laempresa muestra un ambiente de honestidad, justicia y colaboración.
Estos aspectos considerados como altamente positivos, son la base para la implementación gradual
de un sistema de Calidad Total.A causa de su limitada absorción y adaptación, la empresa elaborará un plan de trabajo por 6 meses con
solamente 8 tareas prioritarias en donde la empresa tiene Fallas Estructurales (FE), las cuales,según la gerencia, son las más urgentes a solucionar.

8.3 Plan de Trabajo (Ejemplo 1)
PLAN DE TRABAJO
PROCESADORA ANDINA S. A.

http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap8_ctm.htm12/10/2012

Calidad Total a la Medida

Página 4 de 8

OCTUBRE 94 A MARZO 95

8.4 Ejecución de Ia Auditoría PCE (Ejemplo 2)

FICHA DE EVALUACIÓN
AUDITORÍA DE LOS PUNTOS CRÍTICOS DEL ÉXITO...