Cap Tulo 1 LIBRO TEXTO Estadistica Aplicada

Capítulo 1
Gestión de los datos

Tópicos del Capítulo 1
Los datos y medios para conseguirlos
El Cuestionario
La validez del instrumento
La confiabilidad del instrumento
Administración del cuestionario

Los datos y medios para conseguirlos
En este Capítulo se indica cómo se van a recopilar y presentar los datos de forma
detallada, ordenada y lógica. Al revelar los hallazgos de un trabajo se debenescoger las
alternativas apropiadas para que la demostración se haga de una forma organizada y atractiva a la
vista. Es conveniente que dentro de la estructura del informe final se incluyan tablas, gráficas,
diagramas. Si se realizaron encuestas o entrevistas con personas, se debe comenzar con una
descripción del participante, seguido de la presentación de los datos. En la estructura del escritose debe incluir la siguiente información según aplique de acuerdo al enfoque cualitativo o
cuantitativo del trabajo realizado:
Perfil del participante
Presentación de los datos
Análisis de los datos
Resultados
En los proyectos o trabajos de investigación es importante definir las variables antes de
obtener los datos. La variable demográfica es la que está relacionada al encuestado y representa
elperfil del encuestado. Esta variable puede asumir distintas categorías según sea el interés
dentro en el proyecto. Algunos ejemplos de lo que puede incluir la variable demográfica son:
Edad en rangos (Ejemplo: 10 a 20 años y de 21 a 30)
Sexo
Nivel académico
Clasificación de la institución educativa (privada o pública)
Ingresos en rangos (Ejemplo: $1,000 a $2,000, 2,002 a $3,000)
Años deexperiencia de empleo
Tipo de experiencia (ventas, manufactura, servicios)
Lugar de origen
Clasificación del lugar de trabajo (privado, público, sin fines de lucro)
Lugar de residencia
Ocupación o profesión, lugar donde trabaja, puesto que ocupa
Asociaciones a la que pertenece y certificaciones que posee
En El capítulo 2 se discuten en detalle las variables cualitativas como la demográfica y las
variablescuantitativas.
El instrumento es el medio que se va a utilizar para conseguir los datos. Si los datos no
están disponibles en un archivo o una base, hay que ir en busca de ellos. Los tres medios más
comunes para conseguirlos son por: (1) observación, (2) encuesta escrita, (3) encuesta por
entrevistas.
La observación se utiliza, por lo general, en situaciones donde hay un proceso que estáfuncionando o una operación. Esto puede ser un servicio o un área de producción, en donde se

toman los datos de interés según fluye el proceso. Por observación se pueden obtener datos por
medio de un diagrama de flujo, en el cual se especifica la ruta del proceso, la distancia recorrida,
la cantidad de unidades procesadas, el tiempo que toma el proceso por cada etapa y quiénes
ejecutan el proceso.
Laencuesta escrita es otro medio de conseguir los datos. Hay varias maneras de hacer
este tipo de encuestas. El cuestionario escrito puede ser enviado por la WEB, realizando las
preguntas por teléfono, enviándolo por correo regular o encuestando personalmente. Esta última
es la manera más efectiva. Cuando se hace una encuesta personal, se entrega el cuestionario para
que la persona lo conteste y serecibe al momento.
La encuesta por entrevista es otro medio por el cual se obtiene la información o los
datos de una investigación. En este caso se hacen las preguntas y se anotan las contestaciones
durante el proceso. Para hacer la entrevista se pueden utilizar distintos medios como el teléfono,
la computadora o en persona. Este último se da cara a cara y es el más efectivo porque se
reducen lasdistracciones. En muchos casos se hace la entrevista cuando se desea utilizar como
referencia al encuestado por su nivel de conocimiento en el tema. Es importante que las
preguntas que se incluyan en el instrumento estén en una secuencia lógica y se hagan de una
manera apropiada para que los datos obtenidos sean los correctos. Esto permitirá un mejor diseño
del instrumento.
Hay preguntas cerradas y...