Cap Tulo 6

Capítulo 6: Análisis de mercados de consumos

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor:
_Cultural: cultura, sub cultura, clase social
_Social: grupos, referencias, familias_Personal: edad, etapa del clico de vida

Procesos psicológicos que afectan al comportamiento de consumidor:
_Motivación: una necesidad se convierte en una motivación cuando es lo suficientemente fuerte parallevar a una persona a la acción.
_Percepción: proceso por el cual un individuo elige, organiza e interpreta la información que recibe.
Procesos de percepción:
1.Atención selectiva: sintetiza la“atención voluntaria” y “atención involuntaria”, ya que no es posible hacer uso de las dos atenciones, el proceso se convierte en una percepción selectiva
2. Distorsión selectiva: esla tendencia que tenemos los seres humanos a interpretar las percepciones de acuerdo al ajuste de nuestra percepción
3. Retención selectiva: debido a la retención selectiva somos más propensos arecordar aspectos positivos de los productos que nos gustan.
4. Percepción subliminal: es aquella percepción que se puede tener a partir de los mensajes subliminales que insertan las empresas ensus productos, las cuales el consumidor no las percibe pero si influye.
_Aprendizaje: induce a los cambios de comportamiento a Apartir de la experiencia
_Memoria: implica el en nuestra decisión elmodelo de memoria de redes asociativas a partir de la base de nuestras experiencias.

Proceso de compra:

1. Reconocimiento del problema: el proceso de compra se inicia cuando el comprador reconoce unproblema o una necesidad como consecuencia de una serie de estímulos. Los especialistas en Marketing deben identificar las circunstancias que implican la necesidad.
2. Búsqueda de información: se refierea los principales fuetes de información que obtiene el comprador. Estas pueden ser: personales, comerciales, publicas, de experiencia
3.Evaluacion de alternativas: proceso por el cual se evalúa...