Cap Tulo11

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓN

NECESIDADES ORGANIZACIONALES
(Basili et al., 2001)

- Comprender

los procesos y productos

- Evaluar los éxitos y fracasos
- Aprender de las experiencias
- Empaquetar experiencias exitosas
- Reutilizar experiencias exitosas

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓN

NECESIDADES ORGANIZACIONALES
(Basili etal., 2001)

- Experiencia perdida
- Un empleado se va y la organización pierde toda su
experiencia y ni siquiera sabe la experiencia que ha perdido
- Un empleado aprende mucho en un proyecto, pero no
tiene tiempo de empaquetar y difundir su conocimiento
- Un jefe de proyecto infravalora de nuevo el tiempo que
requiere el desarrollo de un producto porque no dispone de
datos recogidos de proyectosanteriores

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓN

NECESIDADES ORGANIZACIONALES
(Basili et al., 2001)

- Experiencia redescubierta
- Un consultor invierte tres semanas en desarrollar un curso
que ya existe porque no sabe que ya ha sido preparado
- Alguien repite un error para el cual existe una fácil solución

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓN

NECESIDADES ORGANIZACIONALES
(Basili et al.,2001)

- Desarrollo del negocio
- Un consultor hace una promesa a un cliente, pero ahora está
ocupado con otro trabajo y nadie cumple la promesa porque
nadie sabe nada acerca de la misma

- Desarrollo

del personal

- Se contrata un nuevo empleado pero se le considera una
carga por mucho tiempo ya que necesita ayuda detallada de sus
compañeros
- Se rechaza una petición de un empleado para asistira un
curso, ya que sería “demasiado valioso en el mercado”

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ING. SOFTWARE

Actividades generales de Gestión del
Conocimiento aplicables a IS
- reutilización de activos
- gestión de documentación
- colaboración
- gestión de competencias
- redes de expertos

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ING. SOFTWARE

KM en organizaciones software
- gestión de configuración y control deversiones
- design rationale
- trazabilidad
- informe de problemas y trazabilidad de defectos
- herramientas CASE y entornos de desarrollo de
software

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ING. SOFTWARE

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ING. SOFTWARE

PROCESOS ORGANIZACIONALES
Proceso de gestión
Este proceso persigue organizar, monitorizar, y controlar el
inicio y el desempeño de cualquier proceso para conseguir susobjetivos de acuerdo a los objetivos de negocio de la
organización.

Proceso de mejora
Este proceso sirve para establecer, evaluar, medir, control y
mejorar los procesos del ciclo de vida del software. Se
compone de tres subprocesos: establecimiento de procesos,
evaluación de procesos y mejora de procesos

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ING. SOFTWARE

PROCESOS ORGANIZACIONALES
Proceso deinfraestructura
Este proceso permite mantener una infraestructura fiable y
estable necesaria para soportar el desempeño de los otros
procesos. Esta infraestructura puede incluir hardware, software,
métodos, herramientas, técnicas, estándares y facilidades para
el desarrollo, operación o mantenimiento.
Proceso de recursos humanos
Este proceso sirve para proporcionar a la organización los
recursos humanosadecuados y mantener su competencia,
consistente con las necesidades de la empresa. Este proceso
incluye tres subprocesos: Gestión de Recursos Humanos,
Formación y Gestión del Conocimiento.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ING. SOFTWARE

PROCESOS ORGANIZACIONALES
Proceso de gestión de activos
Este proceso sirve para gestionar la vida de los activos
reutilizables desde su concepción hasta su retirada.
Procesode gestión del programa de reutilización
Este proceso sirve para planificar, gestionar, controlar y
monitorizar el programa de reutilización de una organización y
explotar de forma sistemática las oportunidades de reutilización.
Proceso de ingeniería de dominio
Este proceso sirve para desarrollar y mantener modelos de
dominio, arquitecturas de dominio y activos para el dominio.

GESTIÓN DEL...