Cap01 Pensamiento Sistemico


¿QUÉ ES ESTO DE "SISTEMAS"?

Un nuevo ordenamiento ha aparecido.
"ya Prigogine”

Hay armonía en la lucha y lucha en la armonía.
Heráclito

EN LA. SALA DE PREEMBARQUE reinaba el tradicional ruido de los aeropuertos. Familias arrastrando carritos llenos hasta el tope, chicos corriendo, gente apurada, gente tranquila, gente impaciente, equipajes de todo tipo y color. Dominando la barahúnda, lostípicos anuncios por altoparlante: este vuelo embarcando, este otro demorado, aquel suspendido hasta más ver. Por suerte, el mío a Calafate aparentemente venía bien.
Como aún faltaba media hora, me acerqué a la barra a tomar un café. Al lado mío, una persona con cara de ingeniero, cuerpo de deportista y portafolios de hombre de negocios, comentó: "Qué notable que de todo este caos salga algún orden,que salvo los que quedan varados los demás logren embarcar". Le pregunté si había leído “Del caos al orden” del premio Nobel Ilya Prigogine; me dijo que no, que cuando quería una lectura sobre vidas caóticas leía el Martín Fierro, y nos pusimos a conversar. Empezamos en el salón de preembarque, seguimos en el avión (pues teníamos asientos contiguos) y el diálogo continuó durante todo el viaje;ambos íbamos de excursión a las zonas del Fitz Roy y del Paine. De ese diálogo trata este libro.

Cuando abrió el portafolio, me llamó la atención la lectura que llevaba: un libro sobre montañismo y el Wall Street Journal.

-¿A qué se dedica: a los negocios, o a vivir la vida?
-A ambos. Tengo una fábrica mediana, donde lo único grande son los problemas. Y me alejo de ellos haciendo vida de familia,leyendo (no sólo el Martín Fierro) y yendo a la montaña.

-¿Lo ayudaron los libros a resolver los problemas de su fábrica?
-Algo, pero no mucho. Me ayudaron más en lo personal y familiar, porque algunos van a lo verdaderamente importante, que es la forma de pensar, de entender, de comunicarse. Para la fábrica compré libros de costes, de marketing, de cuanto tema de auto ayuda encontré, pero siempreterminaba haciendo lo mismo que ya sabía hacer antes.

-Quizá fuera mejor usar también en la fábrica los libros que cambian el modo de pensar, entender y comunicarse. Lo demás viene solo.
-Traté, pero siempre faltaba "el cable a tierra". No hay una doctrina que vaya del pensamiento a la acción: apuntan ora a pensar, ora a actuar.

-Sí que la hay: es el enfoque de sistemas.
-¿Qué es esto, la nuevamoda? ¿Estoy hablando con el gurú?

-Ni lo uno ni lo otro. Tiene más de dos mil años, si contamos al filósofo griego Heráclito, aquel que no se bañaba dos veces en el mismo río. Y representa hoy en día la más firme reacción contra todo mensaje tipo gurú, toda actitud unilateral o simplista, todo "aferrarse a una solución única”.

-¿Qué hay de malo con la solución única?
-Es fácil verlo, ahora queya subimos al avión. ¿Te fijaste al entrar (y ya nos estamos tuteando) en el tablero de la cabina? ¿Cuántos instrumentos habría? ¿Cincuenta? ¿Cien? ¿Te gustaría que el piloto nos dijera que en este vuelo sólo usará el altímetro, porque es el mejor? ¿O que, para simplificar, únicamente se utilizará un instrumento por vez, y que al amperímetro le toca en el próximo vuelo?

-No, por Dios. ¡Me bajo!-Ya ves que hay que tener cuidado con las soluciones que contemplan menos variables que las que tiene el problema a resolver.

-Pero a mí me gustan las cosas simples.
-Perfecto, no compliquemos las cosas sin necesidad. Mirada simple en cuestiones simples, mirada compleja (o sea, abarcando múltiples variables) en cuestiones complejas. Pero resulta que, en su inmensa mayoría, las situacionessociales, económicas, culturales, cualquiera en la que intervengan personas, son complejas.

-Entonces, ¿el enfoque de sistemas tiene que ver con muchas variables?
-¡Cuidado con las simplificaciones! Al enfoque de sistemas algunos lo llaman "ciencia de la complejidad"* y, naturalmente, definirlo es complejo, no es cosa de un minuto.

Por, suerte tendríamos tiempo, pues ahí nomás decidimos hacer toda...