Cap02

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
En el presente capítulo, se hace una revisión documental, la cual va
dirigida a la identificación y selección de información que permita conceptuar
el evento a modificar.
Adicionalmente, es importante resaltar que estos antecedentes deben
ser comparados, valorados e integrados para de esta manera caracterizar el
efecto a modificar ypermitiendo de esta forma la ampliación de las ideas,
dirigiéndolas hacia el nuevo objeto de investigación, proporcionando de esta
manera, valor agregado a la misma.
Según Méndez (2001), el marco teórico es la descripción de los
elementos teóricos planteados por uno o por diferentes autores que permiten
al investigador fundamentar los procesos de conocimientos con dos aspectos
diferentes:
Por una parte,permite ubicar el tema objeto de investigación dentro de
las teorías existentes, para precisar en que corriente de pensamiento se
inscribe y en que medida significa algo nuevo o complementario.
Por la otra, es una descripción detallada de cada uno de los elementos
de la teoría que serán directamente utilizados en el desarrollo de la
investigación, incluyendo las relaciones más significativas que sedan entre
esos elementos teóricos.
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Este capítulo comprende la fase de observación, descripción y
explicativa del proceso metodológico, la cual es muy importante para la
elaboración de trabajos de investigación (Méndez C., 2001).

Además,

contiene la fundamentación teórica basada en el criterio y los lineamientos de
evaluación de empresas contratistas de las operadoras del sectorpetrolero,
los cuales permiten establecer una metodología de evaluación de empresas
contratistas en el sector petrolero. El mismo está compuesto por los
antecedentes de la investigación, las bases teóricas, la definición de términos
básicos, sistema de variables y operacionalización de las variables.

1.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Los antecedentes de la investigación muestran todos los estudiospresentados con anterioridad, los cuales

de alguna manera están

relacionados con esta investigación. Los estudios encontrados son
investigaciones que aportan un valor y permiten aclarar información básica
relacionada con las variables y con el objeto de estudio.
A continuación, algunos de los estudios en forma cronológica, que por
sus alcances y contenidos, representan antecedentes importantes paradesarrollar este trabajo de investigación:
Al respecto, Rojas (2000) realizó un estudio titulado “Diseño de un
Método de la Evaluación del Outsourcing de Informática de la empresa
Carbones del Guasare S.A.”, con el objetivo general de diseñar un método
de la evaluación del outsourcing de informática de la empresa Carbones del

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Guasare S.A., donde se seleccionaron las proposiciones sustancialespara
levantar dicho diseño con la información aportada por la población de
estudio.
Dicha población de estudio, quedó conformada por ocho (8) personas
que integran la Gerencia de Informática de la empresa Carbones del
Guasare S.A.”, como se describe a continuación: (a) El Gerente de
Informática, (b) cuatro (4) personas de Soporte Técnico (terminal de
embarque, corporativo, Mina)

y

(c) tres (3)operadores del Centro de

Complejo.
En el presente trabajo se observó como técnica utiliz ada la encuesta,
el instrumento utilizado fue una entrevista mixta conformada por preguntas
abiertas y de selección simple, dirigidas al personal contratado para el
mantenimiento de Hardware y Software y el Gerente de informática. El cual,
fue validado por cinco (5) especialistas en el área de conocimientosAdministrativos, Operativos y de Producción, con el objeto de verificar
objetivos, variables e indicadores que tienen relación con los ítems del
instrumento.
Los resultados obtenidos de las preguntas abiertas se clasificaron de
acuerdo a la similitud del contenido en tablas de 2 columnas que describen
las respuestas y las personas: los datos de las preguntas de selección simple
se graficaron en...