Cap2

Diseño de un Sistema de Cobranza Virtual. Palacios Dávila, Alex Raúl

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Teoría Aplicada:
Este trabajo ha sido desarrollado basado en una experiencia realizada en laempresa Industrias Vencedor S.A. en donde el departamento de Créditos y
Cobranzas, respaldado por el Banco de Crédito, tuvo la iniciativa de proponer
a la gerencia el desarrollo e implementación de estesistema de cobranza,
debido a los diversos beneficios mencionados anteriormente y en donde el uso
de este sistema de cobranza es un éxito.

2.2 Metodología de trabajo:
La presente monografía sedesarrolló utilizando una metodología descriptiva y
de análisis de todos los procesos y actividades relacionados a la cobranza,
donde podemos destacar:
• Revisión de manuales y documentación relacionadas altema.
• Investigación y comparación con otras alternativas de cobranza.
• Entrevistas y reuniones con los usuarios involucrados para conocer los
beneficios y mejoras con respecto al anterior sistema.Elaboración y diseño en formato PDF, por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y
Biblioteca Central UNMSM

Diseño de un Sistema de Cobranza Virtual. Palacios Dávila, Alex Raúl

• Reunionescon personal del Banco para conocer sus procedimientos de
cobranza.
• Reuniones con los clientes para escuchar sus comentarios al respecto.

2.3 Definiciones:
• Aceptante o Girado: Es el cliente que secompromete a cumplir con su
deuda.
• Acreedor o Girador: Es la empresa a la que asiste el derecho a exigir el
cumplimiento de una obligación.
• Planilla Electrónica: Es el archivo enviado hacia elBanco que contiene
información de los documentos a ingresar en el sistema de cobranza
virtual.
• Documento Virtual: Son los registros, obligaciones de pago, de la planilla
electrónica.
• Número Único: Esun numero asignado por el Banco a cada documento
ingresado al sistema de cobranza virtual, el cual es utilizado por el cliente
para realizar sus pagos.
• Dietario Electrónico: Es el archivo...