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La capacitación en mi área laboral a través de técnicas de enseñanza aprendizaje.

Luis Eduardo Vivar González
No. Cta 020017366

Prof. ROBERTO ANGEL ESCUTIA FIGUEROA

Índice
Introducción | 3 |
Marco Teórico | 4 |
Desarrollo | 8 |
Conclusiones | 12 |
Bibliografía | 13 |

I.- INTRODUCCION
La capacitación ha cobrado mayor importancia para el éxito de las organizaciones.
Lastecnologías en rápido cambio requieren que los empleados afinen de manera continua su conocimiento, aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas.
El término capacitación se utiliza con frecuencia de manera casual para referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organización para impulsar el aprendizaje de sus miembros.
Sin embargo, muchos expertosdistinguen entre capacitación, que tiende a considerarse la manera más estrecha y ha orientarse hacia cuestiones de desempeño de corto plazo, y desarrollo, que se orienta más a la expansión de las habilidades de una persona en función de las responsabilidades futuras.
Yo laboro en Cablevisión empresa de servicio de entretenimiento y telecomunicaciones. Esta empresa a ultimas fechas ha ampliado susproductos de servicios intangibles que en un principio solo estaban enfocados en brindar servicio de televisión de paga y esta compitiendo en los mercados de telefonía e internet por lo que ha tenido que adecuar al cambio tanto su infraestructura tecnológica como su personal teniendo que incrementar sus procesos de capacitación.
Para que una empresa sobreviva y sea considerada competitiva enel mercado actual, debe tener una capacitación de vanguardia, debe convertirse en una organización de aprender a aprender, en donde no solo se construya capital que se refleje en las cuentas de resultados de la empresa, sino también en el potencial alcanzado por sus empleados en donde toda su gente sea capaz de analizar y resolver problemas relacionados con su puesto de trabajo.
Sabemos que notoda la gente aprenden de la misma forma, es decir unos aprenden mas rápido que otros, por lo que se deben buscar las técnicas de enseñanza aprendizaje para que la capacitación alcance de manera exitosa a todos involucrados y cumpla con sus objetivos que son potenciar sus conocimientos destrezas y habilidades.

II.- MARCO TEORICO
La capacitación es una actividad sistemática, planificada ypermanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico deltrabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil del trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto detrabajo.
La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria. El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a laempresa, ésta tiene la obligación de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos indispensables para que cumplan bien su cometido.
OBJETIVOS DE LA CAPACTACION
Productividad: Las actividades de capacitación de desarrollo no solo deberían aplicarse a los empleados nuevos sino también a los trabajadores con experiencia. La instrucción puede ayudarle a los empleados a incrementar su rendimiento y...