CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO

CONTROL DE CALIDAD

1.
Introducción

CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL
PROCESO

Al planear los
aspectos
de
calidad de la
manufactura,
es
sumamente
importante
asegurarse
1 a. Definiciones
de antemano
básicas.
de  que
el Éste se refere a alguna combinación única de máquinas,
Proceso:
proceso
será
herramientas,
capaz
de
métodos, materiales y personas involucradas en la
mantener
las

producción.tolerancias.
Capacidad
o habilidad: Esta palabra se usa en el sentido de aptitud, basada en el
En
las
décadas

desempeño probado, para lograr resultados que se puedan medir.
recientes ha
Capacidad del proceso: Es la aptitud del proceso para producir productos dentro
surgido
el
 de
concepto
de
capacidad
del de especifcaciones de calidad.
los límites
proceso
ó
Capacidad medida: Esto se refere al hecho deque la capacidad del proceso se
habilidad del
proceso,
que
a partir de datos que, a su vez, son el resultado de la medición del
 cuantifca
trabajo
proporciona
una realizado por el proceso.
predicción
Capacidad inherente: Se refere a la uniformidad del producto que resulta de un
cuantitativa

de qué
tan que se encuentra en estado de control estadístico, es decir, en ausencia
proceso
adecuado
es
deun
proceso.
causas especiales o atribuibles de variación.
La habilidad

Variabilidad natural: Los productos fabricados nunca son idénticos, sino que
del proceso es la variación medida, inherente del producto que se obtiene en ese
presentan
proceso.
cierta variabilidad, cuando el proceso está bajo control, solo actúan las
causas
comunes de variación en las características de calidad.
ValorNominal: Las características de calidad tienen un valor ideal óptimo que es
1b. Objetivos
el
Predecir
endesearíamos
qué grado el
proceso
cumple
especifcaciones
mediante
reducción
que
que
tuvieran
todas las
unidades fabricadas
perolaque
no se de
obtiene, para el control de un proceso de manufactura.
la variabilidad
aunque todo funcione correctamente, debido a la existencia de la variabilidad
natural
.CONTROL DE CALIDAD
2. Cálculo de la capacidad del proceso
Antes de calcular la capacidad del proceso, el proceso debe estar en control
estadístico.
2a. Condiciones y fórmulas para el estudio de capacidad del proceso
Para realizar un estudio de capacidad es necesario que se cumplan los
siguientes supuestos1:


El proceso se encuentre bajo control estadístico, es decir sin la influencia de
fuerzasexternas o cambios repentinos. Si el proceso está fuera de control la media
y/o la
desviación estándar del proceso no son estables y, en consecuencia, su variabilidad
será



mayor que la natural y la capacidad potencial estará infravalorada, en este caso no
es
conveniente hacer un estudio de capacidad.



Se recolectan sufcientes datos durante el estudio de habilidad para minimizar el
error demuestreo para los índices de habilidad. Si los datos se componen de menos de 100
valores,
entonces deben calcularse los límites de confanza inferiores.



Los datos se recolectan durante un periodo sufcientemente largo para asegurar que
las
condiciones del proceso presentes durante el estudio sean representativas de las
condiciones actuales y futuras. En el caso de la industria automotriz seespecifcan
300

partes mínimo.
También es importante al realizar un estudio de capacidad, asegurarnos que la
El parámetro analizado en el estudio sigue una distribución de probabilidad normal,
variación en
de
el sistema de medición no sea mayor al 10%.
otra manera, los porcentajes de los productos asociados con los índices de capacidad
son
incorrectos
y solo seo podrán
determinar
los primero
índicesde
Para
calcular
la habilidad
capacidad
potencial,
se desempeño
determina del
la proceso,
que
desviación
estándar
estimada
de lasipoblación
como
no toma
en cuenta
el proceso
estásigue:
en control o
no.
 ST  dR2
Cp 

LSE  LIE 
6 ST

J.M. Juran, Análisis y planeación de la Calidad, Tercera Edición Mc. Graw Hill,
Pp.404
1

CONTROL DE CALIDAD
donde:
Cp

= capacidad potencial

LS = límite...