Capacitacón sobre merchandising

CAPACITACION

Tema: Cómo mejorar sus ventas

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• Introducción al concepto del Merchandising • Fidelización de clientes • Preparación para la venta de pinturas • Diccionario general de economía

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SU MEJOR AMIGO EN EL LOCAL: EL MERCHANDISING
Dentro de nuestras ferreterías existen muchos factores que harán que los productos que vendemos tengan una mayor o menor posibilidad de éxitoen la venta. Las ofertas, la visibilidad o una adecuada información son determinantes a la hora de preferir un producto frente a otro.
La palabra Merchandising no tiene traducción exacta al español, ya que es un anglicismo formado por la palabra: “merchandise” (mercadería) y la terminación “ing”. (que denota acción). Se entiende como “el producto en acción”. Para los expertos significa todas lasacciones de promoción y marketing que se realizan en el punto de venta y que tienen como objetivo mejorar y potenciar en forma constante los niveles de venta de los productos exhibidos en la sala de ventas. Así como la publicidad encanta al cliente para que demande ciertos productos y vaya a los establecimientos comerciales a consumir, el Merchandising lo tienta directamente en el punto de venta. Elobjetivo central es presentar al posible comprador un producto o servicio en óptimas condiciones. Para eso, hay que convertirlo en un bien atractivo usando múltiples recursos como una buena visibilidad, ubicación, uso de colores brillantes y exhibidores especiales entre otros. Sin embargo, ninguna campaña funcionará si el personal no entiende para qué sirven estos recursos y porque es útilllevarlos a la práctica. Además, es indispensable que cuenten con el apoyo de los vendedores de sala. Un buena promoción de precios para la compra de pinturas no sirve si el cliente no se entera que existe. Por eso, todas las políticas de marketing que se aplican dentro del local deben ser conocidas por los empleados. Si usted no sabe que se está planificando o no entiende bien algúnconcepto....¡PREGUNTE!...en este tema no hay reglas absolutas y determinadas, incluso sus comentarios y experiencias pueden servir para mejorar una campaña determinada.

¿Qué busca el cliente en su ferretería?
Estas son algunas de las condiciones básicas para que su local sea un potenciador de ventas, pilar fundamental de cualquier proyecto de merchandising. Orden: La limpieza y orden es clave. Nadie compra unproducto sucio o desordenado. Decoración: Una decoración atractiva es importante. Un entorno feo hace que un comprador abandone un local. Precios a la vista: Los consumidores siempre están buscando ofertas. Por eso, los precios deben estar a la vista. Ubicación de los productos: Es recocomendable organizar las exhibiciones de productos por áreas o familias, de manera que el comprador cuente con laposibilidad de encontrar en un mismo lugar una gama completa de alternativas para tomar la decisión de compra. Accesibilidad: los productos deben estar a la vista y acceso del cliente si están en góndolas o estantes. De lo contrario lo más probable es que no se cierre la venta.

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ELEMENTOS DEL MERCHANDISING:
1. MATERIAL DEL PUNTO DE VENTA: Más conocido como PPV o POP (Point ofPurchase). Incluye carteles, stands, expositores, portafolletos, presentadores, rótulos luminosos, adhesivos de suelo, displays y otros elementos que tengan un mensaje publicitario y estén en un punto de venta. Su objetivo es favorecer la recordación de marca, acelerar y concretar la decisión de compra. Un buen ejemplo son los displays al lado de las cajas. Mientras el cliente espera lo tientan con unacompra impulsiva, cigarros, dulces, etc. Si se fija bien podrá encontrar dentro de su ferretería varios PPV como: * Carteles/letreros/pendones Se usan para divulgar y apoyar campañas dentro del establecimiento como rebajas, semanas especiales. Se colocan en paredes, muebles, góndolas o colgados del techo. * Señalética Indicadores como flechas, líneas en el suelo o carteles que orientan a los...