Capacitación Atención Al Cliente

CAPACITACION ATENCION AL CLIENTE
PROYECTO FINAL
TEMA: Crear un área especializada en la Gestión y Control del talento Humano de Pollo Sabroso

Tema: Crear un área especializada en laGestión y Control del talento Humano de Pollo Sabroso.
OBJETIVO GENERAL
Crear un talento humano eficiente y eficaz, mediante la capacitación, entrenamiento y control adecuado del personal, con lafinalidad de mejorar la atención al cliente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Capacitación profesional
* Incentivos, recompensas monetarias y motivacionales.
JUSTIFICACION
Mejor la atención alcliente es de vital importancia debida, a que depende de esta para mantener a nuestros clientes felices y satisfechos con la atención que reciben, logrando de la misma forma un mayor número deventas y por supuesto el crecimiento de la empresa.
DESARROLLO

1.- Presupuesto
DETALLE 10 Empleados | COSTO |
Cursos capacitación relaciones humanas | $300 |
Uniformes | $350 |Incentivos , recompensas y premios | $200 |

2.- Equipos y Materiales necesarios para una buena Atención al cliente.
* Muebles y enseres en buen estado
* Televisión
* U tencillosnecesarios para una buena atención al cliente.
* Equipos de cocción en buen estado.

CONCLUSIONES

Es de vital importancia dentro de una empresa para su desarrollo y crecimiento elmantener una atención al cliente adecuada, es decir tomado siempre en cuanta que le cliente es la clave de ventas de la empresa, es por ello que siempre este debe estar satisfecho y conforme de laatención recibida, de manera que exista fidelidad por parte de este.
RECOMENDACIONES
Mejorar constantemente el sistema de talento humano.
Mantener un control exhaustivo del desarrollo delproyecto.
Establecer informes semanales del correcto cumplimiento de los trabajadores.
Asistencia obligatoria de los empleados a los cursos o capacitaciones propuestos por la empresa.