Capacitación carmen

CAPACITACIÓ
N

Integrantes:
Kevin David Burgos
Cárdenas
Diana Isabel Aguas Ulloa
Leidy Johana López García
Marlon José Tuñón reyes
Martín moreno

CAPACITACIÓN


Es el proceso educativo de corto plazo,
aplicado
de
manera
sistemática
y
organizada, por medio del cual las personas
adquieren
conocimientos,
desarrollan
habilidades y competencias en función de
objetivos definidos.



La capacitaciónentraña la transmisión de
conocimientos
específicos
relativos
al
trabajo, actitudes frente a aspectos de la
organización, de la tarea y del ambiente, así
como
desarrollo
de
habilidades
y
competencias.

CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
Abarca cuatro formas de cambio en la conducta:
o

o

Transmisión de información: aumento del
conocimiento de las personas. Información sobre
las organización, susclientes, productos y
servicios, políticas y directrices, reglas y
reglamentos.
Desarrollo de habilidades: mejora de
habilidades y destrezas. Habilitar a las personas
para la realización y la operación de las tareas,
manejo de equipo, maquinas y herramientas.

CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN


Desarrollo o modificación de actitudes:
desarrollo o modificación de conducta. Cambiar
actitudes negativas porfavorables, adquirir
conciencia de las relaciones y mejorar la
sensibilidad hacia las personas, como clientes
internos y externos.



Desarrollo de conceptos: elevar el nivel de
abstracción. Desarrollar ideas y conceptos para
ayudar a las personas a pensar en términos
globales y estratégicos.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN


Preparar a las personas para la realización
inmediata de diversastareas del puesto.



Brindar oportunidades para el desarrollo
personal continuo y no solo en sus puestos
actuales, sino también para otras funciones mas
complejas y elevadas.



Cambiar la actitud de las personas, sea
para crear un clima mas satisfactorio entre ellas
o para aumentarles la motivación y volverlas
mas receptivas a las nuevas tendencias de la
administración.

¿LA CAPACITACIÓN COMORESPONSABILIDAD DE LÍNEA Y FUNCIÓN DE
STAFF ?
Desde el punto de vista de la administración la capacitacion
es una responsabilidad administrativa. En otras palabras, las
actividades de la capacitacion descansan en una política que
reconoce el entrenamiento como responsabilidad de cada
administrador y supervisor, los cuales deben recibir asesoría
especializada a fin de afrontar esa responsabilidad.Responsabilidad en línea: Cada gerente o jefe administra
el personal que trabaja en su área de desempeño. El jefe
toma decisiones respecto de sus subordinados.
El organismo de staff de recursos humanos asesora el
desarrollo de directrices en la solución de problemas
específicos de personal, el suministro de datos que posibilitan
la toma de decisiones al jefe de línea y la prestación de
serviciosespecializados, debidamente solicitados.

CICLO DE LA CAPACITACIÓN
Proporcionar

los medios que permitan el
aprendizaje, fenómeno que surge como resultado
de los esfuerzos de cada individuo.
La capacitacion debe tratar de orientar esas
experiencias de aprendizaje en un sentido positivo
y benéfico, completarlas y reforzarlas con una
actividad planeada, para que los individuos de
todos los niveles dela empresa desarrollen mas
rápido sus conocimientos y las actitudes y
habilidades que les beneficiaran a ellos y a la
empresa.

EL CICLO DE LA CAPACITACIÓN
Entrada

salida

1.
Detección de
necesidades de
capacitacion.

4.
Evaluación de
los resultados
de la
capacitacion.

entrada

Salida

entrada
2.
Planes y
programas de
capacitacion.

3.
Ejecución de la
capacitacion.

salida

salida
entradaPROGRAMACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
Se sistematiza y sustenta en los aspectos siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

9.
10.
11.
12.
13.

¿Cuál es la necesidad?
¿Dónde se determino en primer lugar?
¿ocurre en otra área o división?
¿Cuál es su causa?
¿es parte de una necesidad mayor?
¿Como resolverla: por separado o en combinación con otras?
¿es necesario tomar alguna medida inicial antes de resolverla?...