Capacitación Distribución TC

Capacitación
Distribución de
Operaciones - IBK

Junio 2014

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Alta
ADQ

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INGRESO
DE COORDINACIONES

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INGRESO
DE COORDINACIONES
Paso 3
Luego de ingresar al DTB, eliges laopción “Gestiones”.
Paso 3

Paso 4
Busca al Cliente en el aplicativo. Para
ello, puede ingresar el DNI del Cliente,
nombre, número de tarjeta o código de
seguimiento del Cliente. Una vez ubicado
alCliente, lo selecciona y el sistema
mostrará sus datos.

Paso 4

 Paso 5
Se selecciona la tarjeta
La “situación” indica
el status de la TC (*)

 Paso 6
Selecciona la Tarjeta a coordinar y en la
sección deGestión, selecciona en
Acción: “Cliente llamo” y en Reacción:
“Coordinación de entrega”. Presiona el
Paso 5
botón “Grabar”

(*) Situación:
• En gestión: Pendiente de entrega
• Entregada: TC entregadaa cliente
• Imposible: TC imposible de entrega

Código de
Seguimiento

Paso 6

Desplegando a la derecha, se
verifica si la TC es de Televenta o
Upgrade.
Paso 6

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INGRESO
DE COORDINACIONES
Paso7
Ingresa la dirección donde se entregará la Tarjeta.
Puede seleccionar las direcciones que se encuentran
cargadas en el sistema (botón “Seleccionar de Lista
de Direcciones”) o ingresar una nuevadirección
particular (casa o trabajo) o indicar que la entrega se
realice en una Tienda Interbank.
Si selecciona la opción “Agencia” (Tienda IB) se
habilitará un combo, donde deberá seleccionar la
Tiendadonde se dejará la Tarjeta. No se ingresa la
dirección de la Tienda.
Para el ingreso de la fecha de entrega y el arco
horario, tomar en consideración los puntos indicados
en el procedimiento.
En elcampo de Comentarios, ingresa alguna
referencia para llegar a la dirección de entrega de la
Tarjeta. Esto es importante, debido a que ayuda al
Courier a ubicar más rápido el punto de entrega de laTarjeta.
Luego de verificar que los datos se encuentren
correctamente llenados, presiona el botón “Grabar” y
saldrá el siguiente mensaje: “Coordinación fue
grabada satisfactoriamente”.

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