Capacitación O Coaching

Capacitación o Coaching, ¿cuál elegir?
Lunes, 15 de Febrero de 2010 10:55 Pablo Buol
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En la actualidad existe gran cantidad de experiencias y estudios queponen de manifiesto que, en el ámbito empresarial, el coaching es una efectiva estrategia para potenciar la productividad, la motivación y la mejora general del clima laboral.
¿Qué sucede, entonces,con la capacitación tradicional? ¿El coaching viene a reemplazar a la capacitación? ¿Cómo obetener un mejor rendimiento de la inversión? ¿Cuándo conviene capacitar y cuándo hacer coaching?
Siconsideramos que el coaching, en su esencia original, está orientado a modificar comportamientos, hábitos, creencias, paradigmas, entonces podemos afirmar que el coaching no es una herramienta decapacitación, porque lo que busca lograr es una transformación de la persona, el equipo o la empresa, mientras que la capacitación se dirige a desarrollar conocimientos, técnicas, procedimientos.
El supuestobásico de la capacitación es que existe una verdad, una forma correcta de hacer las cosas, y son los expertos quienes la “poseen”. En este sistema los “alumnos” son ignorantes, y el proceso educativoconsiste básicamente en “traspasar” el conocimiento de los expertos a los ignorantes.
El coaching, por el contrario, propone que quien debe encontrar las respuestas adecuadas para el asunto que loinquieta es el propio sujeto. La diferencia relacional y emocional que ambas metodologías generan es abismal. En un caso, las personas son vistas como cajas vacías que deben seguir instruccionespredeterminadas; en el otro, como fuente de conocimiento.
En otras palabras, la capacitación implica la transferencia de habilidades y conocimientos al cliente. El  profesor es el experto. En el coaching, elcoach no es el experto, el coaching no da respuestas, sino que hace preguntas, investiga junto al cliente. El  entrenador explora el presente y diseña el futuro junto al cliente, quien aprende en...