Capacitación y Mejora Contínua

Actualización u Obsolescencia: Disyuntiva de todo empresario
Como la maquinaria, la obsolescencia de los conocimientos y prácticas de gestión es una zona de riesgo donde los empresarios están expuestos al riesgo de pérdida de rentabilidad.
Lo que para algunos a simple vista puede significar un gasto, puesto a la luz de la relación “costo/beneficio”, las actividades de capacitación yentrenamiento ya son claramente para muchos, una inversión con retorno asegurado. Una herramienta que nos permite superar la obsolescencia. Veamos por qué.
Dos condimentos del Desarrollo
Hace más de 25 años, el argentino Oscar Blake publicó el libro “La Capacitación”, subtitulándolo “Un recurso dinamizador de las organizaciones” (1) y desde esos años, su título y sus conceptos se fueron internalizandocada vez más en las empresas de nuestro país.
Es dinamizador aquello que transmite o añade dinamismo a un actividad (es obvio, ya sé), pero déjenme ir hasta la Real Academia Española, cuando define dinamismo como “Energía activa, vitalidad que estimula los cambios o el desarrollo” o “Capacidad para hacer o emprender actividades con energía y rapidez” (2).
Y permítanme parafrasear las definicionesde la RAE para contar que, desde la propuesta de O. Blake y de los que facilitamos cambios en materia de capital humano, vemos a la Capacitación, como un elemento útil y válido, un recurso, que le añade dinamismo a las actividades de la organización, las desarrolla, hace que cobren más importancia. Generando e imprimiéndole a la empresa una energía activa y una vitalidad que estimula los cambios yel desarrollo. Dándole a la empresa la capacidad para hacer o emprender actividades con rapidez.
Y así, los empresarios, conscientes de esta fuerza, fueron incorporándola entre sus prácticas más habituales para actualizar los conocimientos de su gente, provocar cambios, fortalecer las áreas necesarias y gestionar sus empresas con éxito. Esto es, con el tiempo y los resultados a la vista, losempresarios se fueron animando al cambio, incorporando actividades de capacitación y de entrenamiento entre sus principales ingredientes para crecer como organización.
Entendemos por “capacitar” al hecho de realizar distintas actividades que les permitan a las personas aprender a “hacer cosas nuevas” o a “hacer las mismas cosas de nuevas maneras”.
Capacitar es permitir a las personas laposibilidad de aprender. Es brindar herramientas para que se pueda ver la realidad desde nuevos ángulos, detectar distintos escenarios y/o encontrar nuevas respuestas. Lleva implícito un concepto de “actualización” y deja siempre abierta la posibilidad de la “mejora continua”.
Entendemos que esta “mejora continua” se plasma en el “entrenamiento”. Y cuando hablamos de “entrenar”, como en el deporte, nosreferimos a esas actividades que hacen que los entrenados sean cada vez más competentes en esas habilidades tan importantes para su buen desempeño.
Esta mañana conversaba con un profesional de vasta experiencia laboral, como empleado en sus inicios y la mitad de su vida como empresario industrial, donde mencionábamos la importancia del entrenamiento para estar en condiciones de dar el “salto”, deltipo que sea, en la empresa; ese cambio importante y necesario. El entrenamiento provee la fuerza, acondiciona la musculatura, imprime resiliencia y brinda flexibilidad de manera necesaria y suficiente para que la empresa, su gente (en esta metáfora, el cuerpo), esté en las mejores condiciones para dar el salto, de hacer cambios, de crecer.
Capacitación y Entrenamiento son dos condimentosfundamentales en el “desarrollo” de las personas que integran nuestras empresas.

La acción no es todo
Pero déjenme contarles en este recuadro un tema fruto de la experiencia:

Detección de Necesidades, Planificación, Ejecución y Evaluación son palabras que definen etapas y que si bien pueden resultar aburridas, definen la probabilidad de éxito de un programa de Capacitación y Entrenamiento.
Hay...