Capacitación

Sesión de capacitación
Nombre del taller: Orientación al cliente
Objetivos del taller:
Desarrollar habilidades de comunicación para mejorar la atención al cliente
Descripción del taller:
Elsiguiente taller tendrá como objetivo principal “la orientación al cliente”, tendrá una duración de 8 hrs que estarán divididas en 4 días o sesiones que se realizaran en dependencias de la empresa.El taller busca que los colaboradores de la empresa que asistan desarrollen su habilidad comunicativa, para que así a la hora de enfrentar una situación con algún tipo de cliente pueda desenvolversede una buena manera,
Lugar en que se realizara el taller
El taller se realizara en dependencias de la empresa.
Horario
Se realizara a lo largo de 4 días de 2 hrs diarias:
Lunes a miércoles desdelas 18:15 pm a las 20:15 pm
Lunes desde 18:15 pm a las 20:15 pm (el ultimo día se realizara días después para que los integrantes puedan aplicar lo aprendido en el taller)
Integrantes (asistentes)Los colaboradores que asistirán al taller son 5 mecánicos de la organización.
Objetivos específicos
Desarrollar habilidades de comunicación para mejorar la atención con los clientes
Materiales
Datatelón
Mesas material de apoyo
Sillas
Sesión Nº1
Objetivo específico
Identificar los niveles de comunicación queposeen.Coffee..................................................................................................... 18:15 a 18:30
Bienvenida................................................................................................... 18:30 a 19:00
Presentación del taller
Presentación delrelator
Presentación de los asistentes
Exposición de los procesos comunicacionales y sus componentes……….. 19:00 a 19:30
Dinámica…………………………………………………………………………………………………. 19:30 a 20:00
Se entrega una...