Capacitaci n Directiva Recursos humanos Unidad 1 El s ndrome de Burn Out y el desgaste profesional

Unidad 1
El Síndrome de Burn Out y el desgaste profesional
Todo comienza cuando el trabajo no se adapta a la persona, pero ésta lo acepta por múltiples razones
En el uso común, un axioma suele entenderse como un enunciado cuya verdad es tan obvia que no requiere de una demostración. Mí respetado leyente, antes de iniciar con este artículo, considero necesario colocar el acento y someter a sureflexión el siguiente axioma:
La administración del personal y con ella, las características organizacionales y laborales, tienen una clara y profunda incidencia sobre la salud mental del trabajador del conocimiento.
La expresión original anglosajona “burn out syndrome” ha sido traducida de diferentes formas al español, de hecho es conocido en la literatura como el síndrome de desgaste profesionaly más recientemente como síndrome de quemarse por el trabajo, pero también se le denomina: síndrome del quemado, síndrome de cansancio emocional, síndrome del estrés crónico laboral, estrés laboral asistencial, estrés profesional, desgaste psíquico, etc.
Aunque el término de “quemarse por el trabajo” (“burn out”) ya había sido acuñado con anterioridad, es Freudenberger quien lo incorpora al mundode la psicología laboral. Este psiquiatra en el 1974, en una clínica en Nueva York, observó cómo el personal voluntario, en un lapso entre 1 y 3 años, producto del estrés laboral crónico, mostraba una pérdida de energía hasta el agotamiento aunado a la presencia de síntomas de ansiedad y depresión así como una enorme desmotivación para el trabajo, con una sensación de fracaso e impotencia, seengendran repercusiones de índole individual y por efecto dominó, con una incidencia directa a una buena gama de aspectos organizacionales y sociales, generando un claro deterioro en la calidad del servicio que ofrecen las organizaciones.
Inicialmente al hablar de burn out se hacía referencia a profesionales médicos y de enfermería, maestros, funcionarios de prisiones, policías, trabajadores sociales,etc. Sin embargo, gracias al número considerable de investigaciones, desde los años 70, hoy sabemos con precisión que el síndrome de burn out aparece cuando fracasan los mecanismos compensatorios de adaptación ante situaciones laborales con un estrés sostenido sin importar el tipo de actividad que realice la empresa.
Se observa con mayor frecuencia en trabajos con un desajuste y descompensaciónentre las demandas y los recursos, entre lo que se da y lo que se recibe, cuando los esfuerzos cognitivos y conductuales no son debidamente compensados, y especialmente, en personas con unas expectativas idealistas que se encuentran ante una realidad frustrante.
Hoy, este síndrome es considerado como uno de los daños laborales de carácter psicosocial más importantes y tiene básicamente, unapatología derivada de la interacción del individuo con unas determinadas condiciones psicosociales nocivas de trabajo, ésta surge como consecuencia del estrés laboral crónico en el cual se combinan variables de carácter individual, social y organizacional: dicho en palabras sencillas, cuando el trabajo no se adapta a la persona, pero ésta lo acepta por múltiples razones.
La psicóloga y terapeutafamiliar María Soledad Molina., nos dice sobre el síndrome burn out:
Las personas que se encuentran más expuestas a padecer el “síndrome de estar quemados” se caracterizan por poseer ciertos rasgos particulares de personalidad, una elevada auto-exigencia, baja tolerancia al fracaso, necesidad de control, excelencia y perfección; características que en definitiva los hacen vulnerables.
María Soledad enel mismo artículo, nos lista algunos síntomas de dicho síndrome:
Alteraciones cardiovasculares y de ansiedad. Agotamiento, cefaleas y migraña. Alteraciones gastrointestinales y del sueño. Alteración de la conducta alimentaria.
Alegría por la llegada del fin de semana y fastidio por la llegada del lunes. Preocupación por el trabajo, cuando no está en él. Ausentismo laboral. Baja autoestima, falta...