Capacitaci N Semana 2

INTRODUCCION AL
TEMA DE LA
CAPACITACION
Cassana Yriarte, Joselyn Gabriella
Chong Villalobos, Alex
Huaytalla Diaz, Jerson Iván
Maggioncalda Conde, Angello
Tarrillo Vasquez, Christian Manuel
Vergara Loayza, Diego David
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concepto de Capacitació
1. Hacer que un colaborador sea capaz,
que adquiera capacidades (habilidades
aprendidas).
2. Desarrollar a un nivel cada vez más
intenso las destrezasque le permitan
desempeñarse con éxito en su actual
puesto de trabajo.
3. Que cada persona se adecue al Perfil del
puesto que ocupa.
4. Conjunto de actividades que hacen del
trabajador una mejor persona en el trabajo
(aspectos ético, social, personal, laboral y

5. Es desplegar un conjunto de técnicas y métodos para
que las personas:
 hagan aflorar todas sus potencialidades,
 identifiquen ydesarrollen sus aptitudes,
 reconozcan y descubran sus fortalezas y
 sean conscientes de los aspectos no visibles de su
propia conducta.
6. Capacitar es prevenir el error, la inconsciencia, el
descuido y el olvido de las exigencias de un puesto o
cargo.
7. Desarrollar y reforzar comportamientos
que deben exhibir todos los miembros de
la organización en su conjunto.
Reforzar la cultura de la compañíao
institución: estimular la práctica de los
valores propios, motivar las conductas
distintivas.

¿EN QUE DEBE CAPACITAR LA
EMPRESAS A SUS
INTEGRANTES?

La capacitación suele estar siempre en relación con dos
realidades de la compañía:

a)El puesto, esto es el rol, función o posición del trabajador.
b) Los planes de la organización, su visión, misión y
valores. Los aspectos estratégicos, laspolíticas generales, el
propósito esencial del negocio y las aspiraciones.

La capacitación supone cuatro situaciones
previas:
a)Una selección de personal rigurosa, científica
Que las personas que entren a trabajar a la
compañía vengan con las cualidades individuales
que estaban estipuladas en el ADP (Análisis,
descripción y perfil del puesto).
b) Sus temas y contenidos están asociados a lo
que seespera del puesto
- Exige que los temas y actividades de capacitación
se hagan en relación con los cargos y
responsabilidades especializados.
- El nuevo integrante debe ser introducido en las
particularidades del puesto.
- Además debe brindarse al empleado una visión
completa de la empresa.

c)El personal está motivado y bien
remunerado
De esta manera no se estarían poniendo
en riesgo los intereseseconómicos de la
empresa al fomentar una inversión en
preparar a personas que luego van a
renunciar y van a terminar trabajando en
las empresas competidoras.
d)Las personas que trabajan en nuestra
empresa tienen las competencias
Aptitudes y el talento necesarios para ser
exitosos en sus puesto.
La capacitación solo ayuda a desplegar lo
que ya se tiene.

Temas claves de la
Capacitación Capacitación en
valores
 se enseña

a los nuevos empleados la escala de

valores
 Convicciones y principios morales fundamentales

para la compañía


el trabajo en equipo



el respeto por el individuo



la pasión por la calidad



la identificación organizacional



la veneración irrestricta por los clientes

 Conductas intensas y esforzadas se refuerzan
 Ejemplos vivenciales a través de pareso superiores

Desarrollo de competencias
de servicio
 Saber

reaccionar de manera
rápida ante cualquier situación

 Difícil

adquisición
capacitación

a

través

de

 Entrenamiento

constante
para
reacción optima en el momento

 Son necesarias actividades de

capacitación que sean breves,
dinámicas, y de alto impacto como
son los talleres vivenciales

Capacitación para
el puesto

Capacitación para su cargo específico
 Se

recurre a los compañeros más
antiguos y experimentados
 Aprendizaje vicario
 Imitación y repetición de conductas de alguien

cercano

 E-Learning
 Manuales de instrucción
 Talleres específicos

Capacitación para el trabajo
en equipo
 Diversidad de los equipos de trabajo
 Se requiere mayor sentido de pertenencia

dentro del equipo
 Personas con un alto...