Capacitaci N Y Productividad Caso De Ministerio De Energ A

Caso – El Ministerio de Energía de la república de Miraflores.

¡Es que es una estúpida! – dijo el director de la consultoría, Roberto Román, en cuanto
entró. Los demás consultores se mostraronsorprendidos -. ¡No es posible que podamos
implementar un sistema de gestión del conocimiento con ella al frente! Se dejó caer en el
asiento entre enojado y aburrido. Julián y Rosa, los consultores juniorde la firma que eran
los demás integrantes del equipo, callaron.
Roberto Román era un consultor argentino, especializado en métodos de evaluación
del personal, doctorando en administración deempresas, y que había trabajado en varias
organizaciones de su país como consultor. Tenía poco tiempo en la república de Miraflores.
Había incursionado como consultor individual con relativo buen éxito perono había
trabajado en equipo hasta esa consultoría. Consideraba a su país más adelantado en cuanto
sistemas de administración que Miraflores.
Juana Ramírez, gerente de recursos humanos, tenía 20 añostrabajando en el
Ministerio de Energía. Había sido contratada como asistente de personal y, poco a poco, fue
escalando posiciones hasta convertirse en Gerente de Recursos Humanos. Tiene muchoconocimiento práctico (sabe cómo calcular planillas, cómo cumplir exactamente con los
procedimientos de contratación y despido) pero conoce poco de nuevas técnicas de recursos
humanos. Por ejemplo, se sabe aldedillo la nueva ley de Administración Pública y se le
consulta constantemente sobre los procedimientos gubernamentales; pero cuando Roberto
Román le preguntó sobre gestión del conocimiento ycompetencias, no supo contestarle.

Roberto Román ha implementado sistemas de manejo del conocimiento en otras
organizaciones. Este sistema implica llevar un registro de las capacidades de cada
colaboradorde la institución, y la utilización oportuna y pertinente de estos conocimientos y
competencias para el mejoramiento de la eficiencia y eficacia del colectivo. En estos casos,
Román ha ubicado...