Capacitacion CASO PR CTICO N 1

CASO PRÁCTICO N 1:
Capacitación en Laboratorios Patagonia
Laboratorios Patagonia ha funcionado durante seis años en la ciudad de Neuquén. Se dedica a la producción y comercialización de anestésicosen general. La empresa sobresale del área de producción de fármacos de fenotiacina, el fentanilo y varios más, que se emplean en el campo de la anestesia. El año pasado la empresa decidió iniciaractividades en el rubro de la anestesia inhalada, que es una técnica para suministrar determinados productos por medio de gases que el paciente respira. La empresa cuenta actualmente con 325 operarios.De ellos, 34 son de ingreso reciente, e ignoran prácticamente todo lo referente a la producción de fármacos. La empresa los clasifica en el nivel “A” de capacitación. Ciento cuarenta y seis operarioshan trabajado en la empresa por un lapso de seis meses a un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “B” de capacitación. Los 145 operarios restantes han trabajado en la empresa duranteun año y medio o más tiempo, y se les considera en el nivel “C” de la capacitación, que incluye las técnicas referentes a la producción de sustancias para anestesia inhalada. En general, no se esperaque los operarios dominen aspectos profundos de química, farmacología o fisiología humana.
Su capacitación se orienta sobre todo a la operación de equipos diversos pero relativamente sencillos,lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulación de productos terminados.
Hasta ahora la compañía no cuenta con sistemas de capacitación moderna; los operarios “aprendenviendo”. Se calcula que el proceso de aprender lo relativo a la elaboración de cada producto anestésico, sin técnicas de capacitación especiales, requiere de 20 días de práctica laboral. La empresamaneja seis productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados.
Suponga que la compañía acaba de contratarlo a usted para que asesore a los ingenieros en la administración de un programa de...